еніеВозможность Загроза Угроза0,3 0,3 0,4 + 20 - 15 - 206 - 4,5 - 8Ітого1,0Економіческіе1. Рівень інфляції; 2.Платежеспособний попит; 3. Потреби кінцевого пользователя.Ухудшеніе Поліпшення Поліпшення Загроза Можливість Можливість 0,4 0,3 0,3-20 +10 + 15-8 3 4,5Ітого1,0Соціальние1.Демографія; 2.Структура доходів і витрат населення; 3.Бренд, репутація компанії; Поліпшення Поліпшення УлучшеніеВозможность Можливість Возможность0,2 0,2 ??0,6 + 10 +15 +302 3 181,0Технологіческіе1.Новие продукти та послуги 2.Развитие технологій 3.Замещающіе технологііУлучшеніе Поліпшення УлучшеніеВозможность Можливість Возможность0,4 0 , 3 0,3 + 20 +10 +208 3 6Ітого1,0
На основі проведеного аналізу вдалося з'ясувати, що на думку експертів найбільш негативний вплив на діяльність автосервісних компаній надають політичні та економічні фактори, тому що законодавство на думку експертів не пропрацювавши і в найменшій мірі сприяє розвитку даного виду діяльності, а оподаткування перешкоджає розвитку бізнесу через великі витрат за цією статтею витрат. У той же час рівень життя населення поліпшується і все більше людей хочуть користуватися послугами автомайстерень і можуть собі це дозволити.
Соціальні фактори роблять позитивний вплив, тому як демографічний рівень і структура доходів і витрат не зазнає кардинальних змін.
Технологія також робить позитивний впливу, тому що для ведення автосервісного бізнесу компанії потрібні передові технології. Особливо вони пов'язані з технологіями призначеними для ремонту автомобілів.
Таким чином, за допомогою даного аналізу вдалося оцінити вплив факторів на діяльність автосервісних підприємств.
2.2.1 Аналіз конкурентів
За даними Находкинского бізнес каталогу організацій в 2013 р у Находці налічувалося 25 зареєстрованих підприємств автосервісу. На практиці ця цифра перевищує офіційні показники на 50 - 60%. Оскільки все ще працюють приватні ремонтні майстерні у вигляді «особистих гаражів». Але на сьогоднішній день вони вже не можуть конкурувати зі спеціалізованими автосервісами, так, як не можуть відповідати всім вимогам, які пред'являються до системи організації і якості надання послуг автосервісу.
Найбільш великі підприємства автосервісу м Знахідка подані в додатку В.
Виходячи із спектру надаваних послуг основними конкурентами «Авто - 8 Знахідка» на сьогоднішній момент є ТОВ «Автоцентр Фортуна» і ТОВ «Автомайстер Технокомплекс».
Порівняємо «Авто - 8 Знахідка» з конкурентами за основними параметрами.
Основними вимогами, пропонованими споживачами до автосервісам, як з'ясувалося в ході опитування клієнтів, на сьогоднішній день є:
забезпечення зручності місця, часу та процедури обслуговування;
облік вимог клієнтури щодо задоволення їх попиту;
низькі ціни;
мінімальні витрати часу клієнтів на технічне обслуговування автомобіля;
зручне розташування СТО;
максимально широкий спектр послуг;
висока культура обслуговування;
високі вимоги до естетики та ефективності всього комплексу авто-сервісу;
висока кваліфікація персоналу;
сучасний рівень технічних можливостей СТО, що дозволяє справлятися з будь-якими проблемами клієнта;
спеціалізація виробництва по маркам автомобілів і видами послуг;
наявність торгового підрозділу для реалізації запасних частин, супутніх товарів, аксесуарів та ін.
Результати порівняння за представленими параметрами, представимо в таблиці 3.
Таблиця 3 - Порівняння конкурентних переваг «Сибірський реєстр»
Порівнянні показники «Авто - 8 Знахідка» «Автоцентр Фортуна» «Автомайстер Технокомплекс» Місце расположеніяУдобное, обладнано паркової. Зал ожіданіяУдобное, обладнано паркової, зал очікування. Послуги кафеУдобное, обладнано паркової. Немає залу ожіданіяПрізнанное ім'я фірмиНа ринку більше 5 років. Є свої постійні кліентиОдно з перших підприємств на ринку. Визнане ім'я на ринку ринку більше 5 років. Є свої постійні кліентиСтоімость услугСредній рівень ценВисокіе ціни надаються услугСредній рівень ценСпособи стимулювання сбитаСкідкі, акцііРекламние компанії. Знижки та дисконтні картки постійним кліентамСкідкі, акціі.Налічіе кваліфікованого персоналаСредній рівень кваліфікації персонала.Кваліфіцірованний персонал, з вищою спеціальною освітою. Постійне обученіе6 персоналаКваліфіцірованний персонал з великим досвідом роботи. Навчання персоналаРекламаРеклама в газетахСайт в Інтернеті, Рекламні щити по городуРеклама по рад...
