y"> Оскільки послуги такого роду виявляються громадянам для особистих потреб, відносини з їх надання регулюються главою III Закону Про захист прав споживачів raquo ;. Згідно ст. 10 зазначеного Закону виконавець зобов'язаний надати споживачеві наступну інформацію:
відомості про основні споживчі властивості послуги;
ціну в рублях і умови придбання товарів послуг;
правила та умови ефективного і безпечного використання товарів послуги;
адреса, фірмове найменування виконавця;
інформацію про правила надання послуг;
вказівка ??на конкретну особу, яка буде надавати послугу, і інформацію про нього, якщо це має значення, виходячи з характеру послуги;
Слід зазначити, що інформація такого роду повинна бути надана не тільки тим споживачам, з якими укладається договір надання послуг, а й громадянам, які ще тільки мають намір такий договір укласти. Іншими словами, зазначені відомості повинні бути розміщені для вільного доступу всіх зацікавлених осіб.
Інформація для споживача повинна бути надана російською мовою, у наочній і доступній формі. Законодавство передбачає письмову форму закріплення такої інформації, або надання її способом, прийнятим для окремих видів послуг. Стосовно до послуг фітнесу такі відомості можуть надаватися, наприклад, у формі буклетів, розміщуватися на інформаційних стендах або можуть бути включені безпосередньо до договір надання послуг.
Відповідно до ст. 16 Закону Про захист прав споживачів виконавець не має права без згоди споживача надавати додаткові послуги за плату. Забороняється також обумовлювати надання однієї послуги обов'язковим наданням інших послуг або придбанням товарів. У розглянутому випадку нав'язаної послугою буде вимога виконавця при укладенні договору на надання фітнес-послуг оплатити обов'язкову оренду сейфової осередки для зберігання цінностей, або - продаж клубних карт, якщо сума, внесена за карту, не є авансом за послуги. Від нав'язаних послуг споживач має право відмовитися, а якщо вони вже були оплачені - зажадати повернення сплаченої суми.
Незалежно від того, яким чином оформляється надання послуг (договір, клубна карта, разова оплата окремих послуг або погодинного доступу в клуб), законодавством передбачені дві форми розрахунків: безготівковий - шляхом внесення коштів на розрахунковий рахунок виконавця, або оплата готівкою. При прийомі готівки в касу організації виконавець зобов'язаний застосовувати контрольно-касову техніку і, відповідно, видавати клієнту касовий чек (ст. 2 Федерального закону від 22.05.2003 № 54-ФЗ). Видача споживачеві квитанції або іншого документа, складеного у вільній формі, допускається тільки на додаток до касового чеку і в цілях розшифровки наданих послуг. Незастосування контрольно-касової техніки тягне відповідальність за ст. 14.5 КоАП РФ.
Більшість фітнес-центрів організовують надання послуг на основі спеціальних клубних карт, що підтверджують укладення договору. Деякі виконавці, замість договору возмездного надання послуг, оформляють фіктивний прийом громадян до членів некомерційної організації (клубу, партнерства тощо), при цьому вартість послуг проводиться як вступний (членський) внесок, необхідний для вступу в клуб. Здавалося б, ця схема дозволяє вирішити відразу дві проблеми: прийом членських внесків, на відміну від платежів за послуги, не вимагає обов'язкового застосування контрольно-касової техніки, а обсяг можливих претензій до клубу значно зменшується: членські відносини не регулюються законодавством про захист прав споживачів.
Судова практика, однак, стоїть на позиції визнання таких угод удаваними (ч. 2 ст. 170 ЦК України): відповідно до Конституції ніхто не може бути примушений до вступу в будь-яке об'єднання чи перебування в ньому (ч. 2 ст. 30). При цьому членам некомерційних об'єднань гарантується право на участь в управлінні такою організацією, а також на інформацію про її фінансово-господарської діяльності.
Укладення та розірвання договору. Договір надання послуг укладається у письмовій формі. Залежно від способу, обраного виконавцем, загальні його умови можуть бути викладені як безпосередньо в тексті договору, так і в типовому формулярі - у такому випадку факт ознайомлення споживача з типовими умовами повинен підтверджуватися його підписом.
Якщо в ході надання послуги споживач виявить у ній недоліки (як пов'язані з якістю послуг, так і витікаючі з неповної чи недостовірної інформації, наданої при укладенні договору), він в порядку ст. 29 Закону Про захист прав споживачів вправі вимагати від виконавця усунення таких недоліків у розумний строк, або відповідного зменшення купівельної ціни послуги (інакше кажучи, додаткової знижки). Розірвання до...
