и і вносити поправки в бізнес-план роботи в Інтернеті?
29% A.Дважди в год48% B.Каждие півтора місяці 9% C.Когда виникає така необходімость17% D.Каждую тиждень
Таблиця 9 Інгосстрахлько важлива ділова репутація компанії для успіху фірми в електронному бізнесі?
89% A.Крітіческі важлива - споживач працює тільки з тими компаніями, яким довіряє 5% B.Репутація не має значення: головне в електронній комерції це ціна 2% C.Важно мати гучне, впізнаване ім'я, а репутація не має значення 4% D.Ето не так уже й важливо. Основна маса клієнтів не стане цікавитися репутацією компанії
Таблиця 10 Скільки страхових компаній сьогодні надають можливість купувати або обробляти поліси через Інтернет?
11% A.50% 40% B.Такіх компаній майже немає 5% C.Около 75% 43% D.20%
Таблиця 11 Скільки відвідувачів сайту стають клієнтами компанії?
27% A.25% 25% B.менее 2% 9% C.более 50% 40% D.5%
Таблиця 12 Скільки web-сайтів існує сьогодні в Інтернеті?
28% A.37 млн.24% B.12 млн. 9% C.200,00037% D.3,8 млн.
Таблиця 13 Найбільш ефективно використовувати сайт для:
22% A.предоставленія інформації потенційним кліентам19% B.продажі додаткових продуктів існуючим кліентам12% C.продажі продуктів новим кліентам46% D.обмена інформацією і зв'язку з існуючими клієнтами
Таблиця 14 Що найбільше цінують агенти при роботі зі страховими компаніями через Інтернет?
10% A.Возможность врегулювання претензій через Інтернет19% B.Созданіе поліса в режимі реального времені29% C.Предоставленіе інформації про ставки на сайті компаніі49% D.Електронний інтерфейс
Таблиця 15 Що є основною перешкодою, що не дозволяє невеликій компанії зайнятися електронною комерцією?
0% A.Оборудованіе28% B.Затрати29% C.Уровень знань персонала45% D.Поніманіе Інтернету
Для вирішення завдань рекламного дослідження була розроблена анкета (додаток 1), за допомогою якої можна було отримати максимальний обсяг інформації, що цікавить
3.2 Рекомендації з освоєння раніше не використовуваних маркетингових комунікацій
Проведемо аналіз рекламного продукту конкурентів
Таблиця 16 Порівняння рекламного продукту конкурентів
ЗАО СГ Уралсиб Група Ренесанс СтрахованіеІнгосстрах # justify" gt; Група Ренесанс Страхування, виділяться з групи порівнюваних конкурентів, так як
на сайті представлено 25 страхових продуктів для покупки on-line,
При покупці поліса через Інтернет надається знижка 5-10%,
оплата по кредитній карті через платіжну систему Інтернету (CyberPlat).
безкоштовна доставка договору страхування кур'єром
На сайті компанії надана можливість продовження договорів страхування в режимі on-line.
Цільові поштові розсилки проводять вручну або з використанням відповідних програм, що дозволяють відправляти стандартне повідомлення великому числу одержувачів.
Розсилаючи повідомлення, необхідно придумати інформаційний привід, цікавий клієнтам незалежно від ваших пропозицій.
Програми поштових розсилок має сенс купувати тільки в тому випадку, якщо є що періодично розсилати користувачам. Перед цим необхідно заручитися їх згодою на отримання вашої інформації, для чого слід запропонувати користувачеві підписатися на новини. Але користувач повинен чітко розуміти, що якщо він захоче, то в будь-який момент може від них відписатися.
Загальні рекомендації з організації поштових розсилок:
користувач повинен бачити чітку процедуру як можливості підписатися, так і можливості відмови від розсилки;
користувач повинен знати тематику, формат і періодичність розсилки;
можливість отримання підтвердження адміністрацією сайту безпосередньо з e-mail користувача;
збереження конфіденційності списку розсилки;
створення на вашому сайті архіву розсилки;
Індивідуальні листи. Розсилка індивідуальних листів - копітка і трудомістке заняття, але в даному випадку мета виправдовує засоби, тому персоналізовані листи охочіше читаються користувачем, психологічний фактор індивідуального листи впливає на уважність користувача до даного листа, діловий стиль письма забезпечує серйозне сприйняття інформації.
Рекомендації при складанні індивідуальних повідомлень:
лист повинен мати конкр...
