та молодих людей.
У соціальній роботі з людьми похилого слід керуватися принципами коректності і тактовності. В«Не нашкодь!В», В«Не лізь в чужу душу В». Нехай висять портрети і старі картини в кімнатах літніх, нехай їх оточують улюблені речі до тих пір, поки вони самі з ним не розлучаться.
Важливою установкою в роботі з людьми похилого людьми є прийняття їх не тільки в якості її об'єкта, але і як суб'єкта. Це допомагає визначити і підключити їх внутрішні резерви, сприяють самореалізації, самопідтримки, самозахисті.
Спостереження підтверджують, що такий метод служить імпульсом для поліпшення як фізичного, так і духовного самопочуття людей В«третього вікуВ». Особливу увагу слід приділити прийому літніх клієнтів. При першій зустрічі переважний
нейтральний стиль спілкування, поки не знайдений підхід, що не зроблено необхідні спостереження про риси характеру клієнта. Стриманість в інтонації, акуратність в одязі, увагу, чуйність, відсутність різкості, метушливості в рухах, багатослівність, дефектів мовлення імпонують літньому клієнту, допомагають розслабитися, довірливо вести бесіду.
Кожна зустріч - бесіда з літньою людиною індивідуальна, але можна дати деякі найбільш загальні рекомендації, які доцільно враховувати в практичній діяльності, визначити вибір места для прийому літньої людини.
Ідеальний варіант - клієнт сідає спиною до дверей, навпроти або трохи навскоси до співробітника, провідного прийом, щоб бачити обличчя співрозмовника. Занадто близька посадка, як і зайва віддаленість, заважають контакту.
Необхідно проявити доброзичливість і зацікавленість з перших хвилин зустрічі уникаючи при цьому метушливості і загравання, небажана і В«бурхлива атакаВ» на початку бесіди. Доречно застосовувати деякі прийоми атракції (розташування клієнта до себе).
Контакт стає оптимальним, якщо соціальний працівник при спілкуванні використовує посмішку, зацікавлена ​​вираз обличчя, спокійні жести, підбадьорливу міміку.
Звертатися до клієнта доречно по імені і батькові, тим самим підтримуючи його гідності, і підкреслюючи свою повагу. Іноді можна почати бесіду з компліменту, який також дозволить розташувати похилого людини до бесіди, діалогу, з'ясування проблеми та пошуку шляхів його вирішення.
Істотною стороною спілкування соціального працівника з клієнтом виступає перцепція, тобто сприйняття один одного як партнера по відносинах і встановлення на цій основі більш глибокого взаємини.
Часто літній клієнт надто сором'язливий у своїх проханнях, утрудняється їх висловити. Важливо допомогти йому в спілкуванні: стимулювати, підтримати, надавати йому ініціативу і можливість виразити себе, викласти свої прохання.
Позитивно діє звернення соціального працівника до клієнту: В«Давайте познайомимося, як мені Вас називати?В», але якщо клієнт розгублений, його можна підбадьорити репліками: В«Слухаю Вас, Іван ДмитровичВ», В«які у Вас проблеми? В»і т.д. Соціальний працівник повинен володіти такими комунікативними якостями як спостережливість, емпатія, вміння слухати і В«будуватиВ» діалог. Не слід радити, вказувати, робити повчання. Ці заходи не розташовують до відвертості і довірчості.
В останні роки створені соціальні надомні служби, що допомагають літнім і старим (одиноким людям) організовувати свою життєдіяльність.
Зайняті тут соціальні працівники повинні володіти вміннями і навичками строкової долікарської медичної допомоги, добре психологічні особливості свого клієнта, його проблеми, інтереси, захоплення. При контакті слід визначити і враховувати тапи особистості літньої людини: сімейний, творча особистість, релігійний, хворий і захопливий своїми хворобами та ін при зустрічі бажано не мати про клієнта додаткової, особливо негативної інформації, щоб не створювати упереджену установку про цю людину. Але знати ім'я, по батькові та прізвище, наявність родичів і інші об'єктивні характеристики потрібно, щоб проявити певну зацікавленість до проблем, що виникли у клієнта. [10]
Світ літніх людей своєрідний. До нього прийде більшість людей нашого суспільства.
Тут є свої критерії, свої оцінки, свої закони.
Допомогти літній людині сьогодні - це насамперед сприйняти і зрозуміти його світ, світ людини В«третього вікуВ».
Соціальна служба вживає всіх необхідних заходів для підвищення добробуту народу і в першу чергу осіб похилого віку.
При наданні допомоги одиноким необхідно враховувати розмаїття чинників, що призводять до самотності. Дружні зв'язки, соціальне оточення та індивідуальна діяльність представляють собою альтернативу медичному втручанню для надання допомоги самотнім.
Допомога одиноким людям іноді повинна полягати в тому, щоб змінити ситуацію, а не особистість.
У вирішенні проблеми самотності важливе значення набувають системи соціальної реабілітації та соціальної допомоги людям похилого віку. Соціальна реабіліта...
