стерпно знає мову країни перебування, мовний бар'єр все одно існує через специфічних особливостей національної культури, що вплив на мову і мовне спілкування;
- норми поведінки. Правила суспільної поведінки часто різняться в кожній країні, а з ними-то в першу чергу і стикається турист. І оскільки він вперше з ними знайомиться, то не намагається пристосуватися до них або змінити свої погляди спеціально на час перебування;
- відмінності в підході вирішення таких питань, як класові позиції та сімейні відносини;
- відмінності в ціннісних категоріях.
Крім загальних бар'єрів туристичним організаціям доцільно у своїй діяльності враховувати особливості кожного туриста, а саме: національний ознака, соціально-економічне становище в суспільстві, вік, стать, мову, освіту і туристичний досвід (частоту здійснення подорожей).
Національний ознака. Відзначається, що різниця в культурах національностей назад пропорційна пристосовності до нової культури. Так, туризм між країнами Північної Америки та Західної Європи практично безболісний з точки зору впливу на психічний стан прибулого іноземця, тоді як туристи з країн Далекого Сходу вже менш пристосовані, а з Африки та Латинської Америки мають ще меншу ступінь пристосовності до традицій країн Західної Європи. p> Соціально-економічний становище в суспільстві. Це важливий показник характеристики туриста (чим воно нижче, тим нижче і пристосовність до умов, що змінилися). Однак деякі психологи вважають, що ніяких відмінностей у поведінці туристів в залежності від соціально-економічного становища немає.
Мова. Навіть при знанні туристом мови використання його в країні перебування іноді утруднене, оскільки в мові існують різні діалекти, акценти, сленги, супровідна жестикуляція.
Вік, підлогу і освіта. Молодь, особи чоловічої статі, туристи з вищим рівнем освіти краще сприймають культуру країни перебування. Жінки, як показали дослідження, у меншій мірі, ніж чоловіки, пристосовані до сприйняттю чужої культури.
Туристичний досвід. Чим його більше, тим краще турист адаптується в новій для нього обстановці.
Облік туристичною організацією настільки складних факторів впливає на підвищення її іміджу, говорить про високий професіоналізм. Тому ставлення до мотивації споживача, облік можливих бар'єрів подорожей стає істотним у боротьбі за клієнта і призводить до подальшої диверсифікації туризму і персоніфікації запитів споживачів, створенню туристичних послуг з відмітною якістю, новизною та іміджем. Зрештою конкурентну перевагу отримують ті туристичні організації, які всебічно враховують особливості споживчого сприйняття послуг і всіляко використовують маркетингові технології впливу на цей процес.
1.2 Сучасний туристичний ринок і перспективи його розвитку
За даними 2007 р., туризм знову довів свою стійкість. Згідно з відомостями, надійшли до Всесвітньої туристичної організації (ВТО) з офіційних дже...
