и досить неефективний, але може також породжувати і помилки. Так, в компанії Campbell Soups, 60% всіх вступників заявок на поставку продукції містили помилки саме такого походження. За оцінками, до 40% робочого часу менеджерів з продажу цієї компанії витрачалося на ліквідацію наслідків цих помилок. Компанія сподівається істотно нормалізувати ситуацію шляхом переходу на електронний документообіг - EDI. Крім того, використання EDI дозволить зменшити час обробки вступників заявок з 48 до 18 годин. p> Зменшення витрат - найбільш вражаючий результат впровадження EDI. Обробка заявки, що надійшла у формі паперового документа, обходиться в $ 150, використання ж EDI зменшує цю цифру до $ 25. EDI істотно зменшує собівартість, проте початкові вкладення в спеціалізовані комерційні мережі (VAN) і програмне забезпечення, здійснює перетворення даних в EDI-формат і назад, досить великі. Тому лише великі корпорації змогли скористатися вигодами від впровадження технології EDI. Проте використання Internet в якості комунікаційної основи для EDI дозволяє усунути ціновий бар'єр і відкриває невеликим компаніям шляху до використання цієї технології. p> Зазначимо, що компанії, що займаються електронною комерцією, все більшою мірою асоціюють EDI з Internet, а не з VAN. За результатами опитування журналу Datamation, згаданому вище, 54,6% компаній-респондентів впровадили EDI, але лише 17,7% з них використовують VAN. Лещата мереж VAN, що стискають ринок EDI, слабшають у міру того, як все більше компаній роблять вибір на користь Internet, що забезпечує зниження витрат і зменшення часу відгуку. І хоча Internet не може забезпечити такого ж рівня гарантованої доставки інформації, як VAN, програмні засоби дозволяють компенсувати це за допомогою обробки повідомлень в режимі подвійного контролю та ретрансляції в кінці ділового дня спотворених або загублених повідомлень.
6.2 Сектор Вusiness-to-Сonsumer
Сектор електронної комерції business-to-consumer (бізнес-покупець) надає підприємствам ряд нових можливостей для просування своєї продукції до кінцевого споживача. Можливі кілька способів реалізації систем В2С - це internet-магазини, аукціони, різні системи замовлень та інше. Найбільш широкого поширення набули internet-магазини.
Інтернет-магазин - вітрина онлайнового або традиційного бізнесу підприємства, на якій воно може помістити свою пропозицію товарів і послуг для їх подальшої реалізації. Інтернет-магазин може бути частиною корпоративного веб-сайту. p> Функції internet-магазину:
продаж товарів і послуг
забезпечення клієнтів інформацією про товари та послуги
забезпечення корпоративною інформацією про вашому бізнесі
налагодження чіткої автоматизації відносин "клієнт-продавець"
залучення додаткових клієнтів і партнерів
встановлення двостороннього зв'язку з відвідувачами вашого ресурсу
формування іміджу власника Ін...
