,
. уточнення фактів учасниками процесу,
. обговорення очікувань від процесу медіації (прогноз результату процесу),
. оголошення та узгодження правил роботи.
Стадія 2. Аналіз фактів і виявлення проблем. p align="justify"> Завдання медіатора на другій стадії - виявити всі наявні проблеми, оскільки більшість конфліктів має комплексний характер. Причому потрібно домогтися не тільки особистих думок про ті чи інші проблеми, а й спільного розуміння і формулювання учасниками істоти конфлікту. p align="justify"> На даній стадії медіатор дізнається, що лежить в основі конфлікту, яких результатів учасники хотіли б досягти і які будуть неприйнятними для них за будь-яких обставин. У результаті формується розгорнута повістка для роботи на подальших сесіях. p align="justify"> Стадія 3. Пошук альтернатив. p align="justify"> Третя стадія покликана дати відповідь на запитання: як ви можете зробити те, що ви хочете зробити, з найбільшим ефектом? У пошук відповіді залучаються всі учасники. При цьому слід розуміти, що незважаючи на велику кількість проблем, виявлених та зафіксованих медіатором до даного моменту, ключове рішення, можливо, криється лише в одній або декількох базових. Ці-то проблеми і потрібно визначити в першу чергу. p align="justify"> Після огляду всіх проблем і визначення головних медіатор запрошує учасників висловитися з приводу шляхів їх вирішення і фіксує висловлювання.
На цій стадії медіатор виконує дві важливі задачі:
) допомогти учасникам краще сформулювати ті пропозиції, які у них вже є;
) стимулювати їх до пошуку нових пропозицій, які могли б задовольнити всіх краще, ніж попередні.
Медіатор і сам може пропонувати нові рішення, однак лише після того, як всі учасники висловилися. Тон пропозицій повинен бути таким, щоб не створювалося враження про пресинг з боку медіатора або його симпатіях однієї зі сторін. p align="justify"> Стадія 4. Взаємодія і прийняття рішення. p align="justify"> Головним завданням даної стадії є кооперація учасників, націлювання їх на спільну роботу. З метою реалізації цього завдання корисно почати діалог сторін з найменш значущих питань, а потім зробити акцент на тих хоча б невеликих компромісах, які були досягнуті в рамках такого діалогу. p align="justify"> Роль медіатора на четвертій стадії медіаторского процесу істотно відрізняється від тієї, яку він виконував на попередніх трьох стадіях. Якщо спочатку він ініціював свою комунікацію за деякою проблеми з кожним учасником окремо, то тепер вже сторони почали пряме спілкування між собою. Роль медіатора на даному етапі полягає в тому, щоб представити учасникам ті пропозиції, які вже були вироблені, і розповісти про процедури і технологіях, здатних допомогти прийняттю ефективного вирішення. Далі медіатор контролює організаційно-технологічну сторону переговорів, в то...
