3.1. наведені результати експериментального дослідження, в рамках якого працівники самі ранжирували ті характеристики роботи, які можуть змусити підвищити їх віддачу або привабливість праці.
Ось як Герцберг описував співвідношення між задоволеністю і незадоволеністю роботою:
В«Результати нашого дослідження, а також результати, отримані мною в ході обговорень з іншими фахівцями, використали зовсім інші методи, дозволяють зробити висновок, що фактори, викликали задоволення роботою і забезпечували адекватну мотивацію - це інші й істотно відмінні фактори, ніж ті, які викликають незадоволення роботою. Оскільки при аналізі причин задоволеності або незадоволеності роботою доводиться розглядати дві різні групи факторів, то, отже, ці два почуття не є прямо протилежними один одному. Зворотним почуттю задоволення від роботи є його відсутність, а не незадоволеність. Зворотним почуттю незадоволення є, у свою чергу, його відсутність, а не задоволення роботою В». br/>
.2 Зіставлення різних теорій потреб
Теорія мотивації Герцберга має багато спільного з теорією Маслоу. Гігієнічні фактори Герцберга відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці і впевненості в майбутньому. Його мотивації можна порівняти з потребами вищих рівнів Маслоу (рис. 3.1). Але в одному пункті ці дві теорії різко розходяться. Маслоу розглядав гігієнічні фактори, як щось, що викликає ту чи іншу лінію поведінки. Якщо менеджер дає робочому можливість задовольнити одну з таких потреб, то робітник у відповідь на це буде працювати краще. Герцберг же, навпаки, вважає, що працівник починає звертати увагу на гігієнічні фактори тільки тоді, коли визнає реалізацію неадекватною чи несправедливою. br/>
Таблиця 3.2 - Мотивація або задоволення? Як самі працівники оцінюють різні характеристики своєї роботи
Фактори підвищення производительностиЗаставляют працювати інтенсивніше,% Роблять роботу більш привабливою,% І те, і інше,% Хороші шанси просування по службе482219Хорошій заработок452722Оплата, пов'язана з результатами труда433116Прізнаніе і схвалення добре виконаної работи413417Работа, яка змушує розвивати свої способності402720Сложная і важка работа383015Работа, що дозволяє думати самостоятельно373317Високая ступінь ответственности362814Интересная работа363518Работа, що вимагає творчого подхода353120Фактори, які роблять роботу більш прівлекательнойДелают роботу більш привабливою,% Змушують працювати інтенсивніше,% І те, і інше,% Робота без великих напруг і стрессов611513Удобное расположеніе561212На робочому місці немає шуму і яких -або забруднень среди561212Работа з людьми, які нравятся541713Хорошіе відносини з безпосереднім начальніком521912Достаточная інформація про те, що взагалі відбувається на фірме492116Гібкій темп работи492012Гібкое робоче время491815Значітельние додаткові льготи452718Справедлівое розподіл обсягів ра...
