ьної взаємодії, погіршення комунікацій і підвищення лояльності до підгруп і неформальних організацій. Однак при ефективному втручанні конфлікт може мати позитивні наслідки. Наприклад, більш поглиблена робота над пошуком рішення, розмаїтість думок при прийнятті рішень і поліпшення співробітництва в майбутньому. p align="justify">. Є п'ять стилів вирішення конфліктів. Ухилення являє відхід від конфлікту. Згладжування - така поведінка, неначе немає необхідності дратуватися. Примус - застосування законної влади або тиск з метою нав'язати свою точку зору. Компроміс - поступка до деякої міри іншій точці зору, є ефективним заходом, але може не привести до оптимального рішення. Рішення проблем - стиль, що віддається перевага в ситуаціях, які вимагають різноманітність думок і даних, характеризується відкритим визнанням різниці в поглядах і зіткнення цих поглядів для того, щоб знайти рішення прийнятне для обох сторін. p align="justify"> Попереджати конфлікти можна, змінюючи своє ставлення до проблемної ситуації і поведінку в ній, а також впливаючи на психіку і поведінку опонента. До основних способів і прийомів зміни своєї поведінки в передконфліктної ситуації можна віднести:
вміння визначити, що спілкування стало Предконфликтную;
прагнення глибоко і різнобічно зрозуміти позицію опонента;
зниження своєї загальної тривожності й агресивності;
вміння оцінювати своє актуальне психічний стан;
постійна готовність до неконфліктного вирішення проблем; вміння посміхнутися; не чекати від оточуючих занадто багато чого;
щира зацікавленість у партнері по спілкуванню;
конфліктоустойчівость і почуття гумору.
Для запобігання міжособистісних конфліктів необхідно оцінювати, в першу чергу те, що вдалося зробити, а потім - те, що не вдалося:
оцінку давати по суті справи, а не за формою;
оцінює повинен відповідати за об'єктивність оцінки;
чітко формулювати нові цілі і завдання;
надихати співробітників на нову роботу.
Дотримання цих рекомендацій допоможе конфліктуючим сторонам запобігти конфліктні ситуації, а якщо вони відбулися, то конструктивно їх вирішити і знайти оптимальний вихід з конфлікту.
