сті послуг. У Москві до першої категорії слід віднести такі магазини, як В«ПартіяВ», В«ПерехрестяВ», які впевнено ішли в цьому напрямку ще в докризовий період, створюючи системи управління торгівлею і просуванням товарів на основі мерчандайзингу. Дефолт вони перенесли набагато легше, ніж багато їхніх партнери. p align="justify"> Сьогодні В«консервативніВ» форми торгівлі (прилавок, черги, касовий апарат в одному кінці залу, продавець - в іншому і ін) зайняли на ринку досить скромну нішу. Ма перший план по распро странения і обсягом надання послуг вийшли такі форми торгівлі, як сільськогосподарські ринки (26%), оптово-роздрібні ринки (16%), кіоски та павільйони (9%).
Згідно зі статистикою, в кінці 90-х років в нашій роздрібній торгівлі було зайнято 4% працездатного населення країни, а російські родини витрачали на роздрібну торгівлю 40% свого бюджету. (Кор-зунА. В. Мерчандайзинг як сучасна форма роздрібної торговельної послуги// Сфера послуг: Проблеми і перспективи розвитку/За ред. Акад. Ю. П. Свириденко: У 4 т. М., 2001. Т. 3)
Висновок
Практики вітчизняного бізнесу переконані, що майбутнє не тільки нашої роздрібної торгівлі, а й багатьох інших напрямків, видів і форм обслуговування пов'язане з подальшої відпрацюванням мережевих структур і мережевої культури взаємодії господарських суб'єктів, здатних враховувати наші особливості клімату, території та поселенську структуру.
У нових умовах вітчизняний бізнес швидко почав освоювати загальну філософію клієнто-орієнтованого сервісу, націленого на споживача, а також став робити більш привабливою стилістику обслуговування, весь процес взаємодії з покупцем, замовником, клієнтом. Трансформація торкнулася не тільки комерційний сектор послуг, але і державний, а також змішаний сектора. p align="justify"> Перераховані вище успіхи і провали вітчизняного сервісу в освоєнні інновацій, породжених усередині країни і взятих зі світової практики обслуговування, дозволяють зрозуміти величезну складність упровадження інновацій у сервісну практику. Усвідомлюючи ці складності, підприємці та менеджери повинні планувати весь процес освоєння інновації, а також уважно відслідковувати його хід і результати. p align="center"> Список використаної літератури
1) Корзун А. В. Мерчандайзинг як сучасна форма роздрібної торговельної послуги// Сфера послуг: Проблеми і перспективи розвитку/За ред. акад. Ю. П. Свириденко: У 4 т. М., 2001. Т. 3
2) Науково-практичний журнал В«Сфера послуг: інновації і якістьВ»
