тивою відпочинку. Це справедливо було розцінено клієнтами як вимагання. p align="justify"> Ще один варіант впровадження В«новихВ» технологій обслуговування. На початку 90-х років у Москві і Санкт-Петербурзі якась компанія В«Сейв-ІнвестВ» (виступаюча чи то від імені швейцарської, чи то австрійської страхової компанії) пропонувала російським клієнтам накопітальное страхування життя, розраховане на 10 - 15 років. Сума перших і подальших внесків була серйозною, але в цілому страхові умови сприймалися як сприятливі для клієнта. У 1994 р. Росстрахнадзор випустив роз'яснення, щодо діяльності фірм, подібних В«Сейв-ІнвестВ», в якому говорилося, що в нашій країні поширення страхових полісів іноземних компаній не допускається. Однак діяльність ана логічних фірм фіксувалася у Волгограді, Саратові, Твері, Рязані та ін Цей випадок свідчить про спробу явного обману російського споживача.
Найбільш руйнівні наслідки для впровадження нових напрямів сервісу і форм обслуговування набула діяльність вітчизняних компаній типу В«МММВ», В«ТибетВ», В«Хопер-ІнвестВ», В«ВолодаряВ», які з'явилися справжніми В«пірамідамиВ». Іншими словами, ці фірми з самого початку створювалися їх організаторами з метою привласнення чужих грошей. Після краху подібних В«пірамідВ» мільйони ошуканих вкладників виробляли в себе переконання, що фінансові технології в умовах ринку засновані на обмані і здирництві. p align="justify"> Незважаючи на несприятливу економічну кон'юнктуру, виживали і розвивалися саме ті інновації, які дозволяли оновлювати споживчий ринок в нових умовах, тобто при спосаблівалі виробника до місцевої кон'юнктурі, давали можливість долати невисокий рівень доходів основної частини населення, різко не сушили споживчі стандарти, а розвивали їх через вдосконалення обслуговування. послуга інноваційний ринок економіка
Найбільш конструктивні і одночасно радикальні результати на цьому шляху були досягнуті в сфері вітчизняної роздрібної торгівлі, де була застосована описана вище тактика мерчандайзингу.
У СРСР лідерами роздрібної торгівлі були великі і середні магазини - гастрономи, універсами, спеціалізовані магазини та ін За період з 1992 по 1998 р. вони втратили половину своєї частки ринку. Їм на заміну приходили, з одного боку, супермаркети і дорогі магазини з іноземними товарами, з іншого, полуорганізованная торгівля (стихійні ринки, намети, вулична торгівля з рук та ін.) p align="justify"> Фінансовий криза 1998 р. різко повернув споживчий попит у бік вітчизняної продукції. Те ж подія розділило торговельні підприємства на дві категорії: представники першої зуміли знайти нові прийоми роботи, які забезпечили конкурентоспроможність їх продуктів і сервісу; представники другої категорії стали котитися до розорення, не забезпечивши ні грамотного асортименту, ні яко...
