y"> Знання користувача - це те, що користувач повинен знати, працюючи з системою. До них відносяться не тільки план дій, що знаходиться в голові у користувача, але і підручники, інструкції, довідкові дані, які видає комп'ютером. p align="justify"> Удосконалення інтерфейсу, системи підтримки прийняття рішень, визначається успіхами у розвитку кожного з трьох зазначених компонентів. Інтерфейс повинен мати такі можливості:
маніпулювати різними формами діалогу, змінюючи їх у процесі ухвалення рішення за вибором користувача;
передавати дані системі різними способами;
отримувати дані від різних пристроїв системи в різному форматі;
гнучко підтримувати (надавати допомогу за запитом, підказувати) знання користувача.
2.4 Інформаційна технологія експертних систем
Найбільший прогрес серед комп'ютерних інформаційних систем відзначений в області розробки експертних систем. Експертні системи дають можливість менеджеру або спеціалісту отримувати консультації експертів з будь-яких проблем, про які цими системами накопичені знання. p align="justify"> Рішення спеціальних завдань вимагає спеціальних знань. Однак не кожна компанія може собі дозволити тримати у своєму штаті експертів по всім пов'язаним з її роботою проблемам або навіть запрошувати їх щоразу, коли проблема виникла. Головна ідея використання технології експертних систем полягає в тому, щоб отримати від експерта його знання і, завантаживши їх у пам'ять комп'ютера, використовувати всякий раз, коли в цьому виникне необхідність. Все це робить можливим використовувати технологію експертних систем у якості радять систем. p align="justify"> Подібність інформаційних технологій, що використовуються в експертних системах і системах підтримки прийняття рішень, полягає в тому, що обидві вони забезпечують високий рівень підтримки прийняття рішень. Однак існують три суттєві відмінності. p align="justify"> Перша пов'язана з тим, що рішення проблеми в рамках систем підтримки прийняття рішень відображає рівень її розуміння користувачем і його можливості одержати й осмислити рішення. Технологія експертних систем, навпаки, пропонує користувачу прийняти рішення, що перевершує його можливості. p align="justify"> Друга відмінність зазначених технологій проявляється у здатності експертних систем пояснювати свої міркування у процесі одержання рішення. Дуже часто ці пояснення виявляються більш важливими для користувача, чим саме рішення. p align="justify"> Третя відмінність пов'язана з використанням нового компонента інформаційної технології - знань.
Основними компонентами інформаційної технології, яка використовується в експертній системі, є: інтерфейс користувача, база знань, інтерпретатор, модуль створення системи.
Менеджер (фахівець) використовує інт...
