ги користувачів; координує процес налагодження та підтримки мережевого обладнання; забезпечує сумісність програмного і апаратного мережевого забезпечення; готує бюджет в підзвітною сфері та забезпечує ефективне використання ресурсів; керує менш кваліфікованим технічним персоналом.
Системний аналітик проводить аналіз вимог користувачів для визначення конфігурації програмного та апаратного забезпечення; готує технічні специфікації, технічні звіти з підтримки програмного та апаратного забезпечення; координує процес випробувань та введення в експлуатацію ІТ забезпечення; проводить аналіз комплексних питань програмування щодо модифікації коду вже існуючих програм і створення коду для нових програм.
Програміст вирішує комплексні питання програмування, що стосуються модернізації, модифікації вже існуючого коду або створення нового коду; готує графіки та діаграми робочого процесу; встановлює послідовність проведення операцій по введенню та комп'ютерної обробки даних; контролює проведення тестування і налагодження програмного забезпечення.
Системний адміністратор проводить установку програмного та апаратного забезпечення; здійснює моніторинг та оптимізацію роботи операційних систем обчислювальної техніки; визначає проблеми в програмному забезпеченні; аналізує вимоги користувача, оцінює додаткові можливості щодо поліпшення роботи програмного забезпечення.
Спеціаліст з підтримки користувача відповідає за установку і проведення діагностики програмного та апаратного забезпечення; надає технічну підтримку та консультації кінцевим користувачам; несе відповідальність за організацію ремонту комп'ютерної техніки; забезпечує наявність витратних матеріалів для комп'ютерної та оргтехніки; консультує користувачів з технічних питань.
Керівник ІТ відділу керує будь-якою діяльністю, пов'язаною з обслуговуванням обчислювальної техніки; контролює процес підбору, установки, підтримки програмного та апаратного забезпечення; контролює зв'язку компанії з партнерами, що надають послуги у сфері IT; керує процесом підбору, навчання спеціалістів відділу, аналізує результати їх діяльності; керує процесом навчання співробітників.
.1 Технічне обслуговування комп'ютерної техніки та інформаційних систем підприємства
Послуги з обслуговування комп'ютерної мережі підприємства включають в себе цілий ряд якісно виконуваних робіт:
профілактичні роботи і діагностика мережі, тестування працездатності всіх її елементів, перевірка систем зберігання даних, консультації щодо більш раціонального використання дискових ресурсів;
ремонт і обслуговування комп'ютерів, підтримання їх у відмінному технічному стані;
модернізація всіх компонентів комп'ютерних мереж;
установка, оновлення, тестування програмного забезпечення;
захист комп'ютерної системи від несанкціонованого доступу, видалення вірусів, установка і оновлення оптимального пакету антивірусних і антішпіонскіх програм;
проектування і розробка комп'ютерних мереж, установка в них нових елементів;
настройка самого різного устаткування і оргтехніки, периферійних пристроїв, їх підключення до загальної корпоративної мережі;
...
