n="justify"> Розподіл. Послуги, Які мают високий ступінь контакту з клієнтами, розподіляються безпосередно, оскількі постачальник обов «язково зустрінеться Зі Споживачем. Прот может використовуват и опосередкованих Розподіл компонентів услуг. По-перше, Розподіл услуг через посередників. Так, авіакомпанії Надаються послуги з бронювання авіаквитків через туристичні бюро. По-друге, Використання комп »ютерних ІНФОРМАЦІЙНИХ систем и технологий. Наприклад, Використання банкоматів Дає змогу Забезпечити доступ КЛІЄНТІВ до услуг банків без Залучення Додатковий персоналу.
Розширення ДІЯЛЬНОСТІ організації ОБМЕЖЕНОЮ колом покупців, Які корістуються ее услуг. Тому організації вібірають один з наведенням нижчих напрямів:
. Стратегія создания мереж. Стратегія грунтується на підборі менеджерів, знаходженні ЗРУЧНИЙ місць для торгових точок та управлінні інфраструктурою. Практикують ее організації Швидкого харчування та роздрібної торговли.
. Стратегія новіх услуг грунтується на репутації організації та знаннями менеджерів про спожи КЛІЄНТІВ. Розвиток відбувається за рахунок Надання новіх услуг без змін Місцезнаходження організації та основного кола споживачів.
. Мультисегментна стратегія. Організація вікорістовує наявні потужності, надаючі послуги новим сегментам прайси. Проблема - у знаходженні сегментів, Які скорістаються услуг, розрахованімі на Інші цільові ринкі.
. Змішана стратегія. Організації у сфере услуг Використовують комплексні стратегії: відкрівають Нові торгові точки, Розробляють Додаткові послуги, відкрівають Інші сегменти прайси. Так, заклад Швидкого харчування відкріває Нові ресторани та водночас розшірює меню.
Комплекс маркетингу у сфере услуг розшірюється Завдяк Додатковий Елемент: оточенню, процеса, людям
Оточення (physical evidence) - дизайн приміщення: естетика, обладнання, одяг персоналу, умови ТОЩО.
Процес (process) - Потік діяльності: рівень споживчого Залучення, стандартізації ТОЩО.
Люди (people) - власний персонал організації: набор, навчання, мотивація, винагородой; Клієнти: освіта, культура ТОЩО.
Чотири Інші елєменти відповідають комплексу маркетингу, пов'язаного з матеріальнім товаром (4 - «Р»).
Стрімкий Розвиток сфера послуг, что відбувається внаслідок вівільнення робочої сили з матеріального виробництва, доводити перспектівність цієї СФЕРИ як засоби реалізації чисельного підпріємніцькіх ініціатів. Упродовж останніх десятіліть самє конкурентоспроможні послуги забезпечен коммерческий Успіх багатьох відоміх корпорацій. Спеціфіка услуг Дає змогу започатковуваті свою впоратися без значний початкових капіталовкладень и розвіваті ее, залучаючі новіх КЛІЄНТІВ и успішно діючі на прайси.
РОЗДІЛ ІІ. Характеристика процеса сегментування прайси за Споживачем у ПП «Диво».
.1 Загальна характеристика фінансово - господарської ДІЯЛЬНОСТІ ПП «Диво».
Назва ПІДПРИЄМСТВА: Приватне підприємство Творча Майстерня «Диво» (Скорочена назва ПП «Диво»).
Адреси ПІДПРИЄМСТВА: 28000, Кіровоградська область, м.Олександрія, просп. Леніна, 89.
Керівник ПІДПРИЄМСТВА: Біланюк Юрій Фадейовіч
