="justify">
Перевага іноземних компаній оборотний засіб підприємство управління
На мій погляд, дилерська компанія, яка напряму залежить від оборотних коштів, у нашій країні не отримує належної уваги з боку постачальників і держави. Розглянемо іноземну компанію Caterpillar і її зовнішню політику, пов'язану з її дилерами.
Причини успіху
Головна причина успіху Caterpillar - наша система дистрибуції і тісні відносини з клієнтами, які будуються на цьому фундаменті ... Основа системи - дилери, які продають і обслуговують машини та дизельні мотори. Вони зіграли кардинальну роль, допомагаючи нам створювати і підлаштовуватися тісні відносини з клієнтами. Каже: Доналд Файглс, колишній керуючий і CEO. - Світовий виробник будівельного і гірського устаткування. Компанія виробила довгострокові партнерські відносини зі своїми дилерами, залучаючи їх до розробки продукту і програмами скорочення витрат. Ця співпраця значною мірою визначило лідируюче становище компанії в високо конкурентному галузі протягом довгого часу. Наприклад, коли дилер повідомив про те, що шланги на новому грейдері були встановлені неправильно. Caterpillar провела інструктаж серед збирачів і виправила дефект на заводі. Компанія також повідомила інших дилерів по всьому світу про проблему, і про те, що потрібно зробити, щоб виправити дефект.разработала і впровадила ряд правил, яких слід неухильно:
Розділяйте горе і радість - Caterpillar підтримує своїх дилерів в період економічних спадів, що впливають на продажу капітального обладнання. Піклуючись про виживання своїх партнерів у важкі часи. Caterpillar виграє від того, що має в своєму розпорядженні готової міцної мережею дилерів, коли економіка на підйомі.
забезпечує максимальну підтримку - Caterpillar проводить інструктаж для своїх дилерів, щоб допомогти їм управляти бізнесом більш ефективно. Коли конкурент націлюється на певну територію. Caterpillar знижує оптові ціни, щоб підтримати партнера. Спілкуйтеся часто і чесно - Caterpillar повністю довіряє своїм дилерам і тому надає їм доступ в режимі реального часу до інформації про обслуговування, трендам продажів і прогнозами, даними про ступінь задоволеності клієнтів і іншим важливим відомостями. Взаємодія забезпечується на всіх рівнях і з усіх функцій. Персоналізуйте відносини - Caterpillar встановлює особисті зв'язки. Вищі менеджери компанії підтримують тісні відносини з власниками дилерських підприємств. Наприклад, Caterpillar допомагала сімейному підприємству, з яким співпрацює більше п'ятнадцяти років, подолати труднощі під час переходу управління від одного покоління до іншого.
Рекомендації з використання зарубіжного досвіду на вітчизняних підприємствах
Єдине, на мій погляд, що ми можемо перейняти за кордону і впровадити в наші вітчизняні підприємство це відношення до партнерів. Я вважаю, якби наші постачальники проявляли таку ж турботу про своїх доларах, все було б набагато краще. Зокрема і з оборотними коштами підприємства, адже обігові кошти на початку і наприкінці свого кругообігу це гроші. Ми говоримо про проблеми нормування оборотних коштів, але складно нормувати кошти, яких під час кризи і без того мало.
При системі взаємодопомоги, яку ми розглянули на компанії Caterpillar, можна уникнути...
