нням реабілітації інвалідів дитинства старше 18 років 120 человекСопровожденіе на дому сімей, які виховують інвалідів дитинства старше 18 лет60 семейОбслужено відділенням денного пребиванія80 человекПолучілі психологічну допомогу і поддержку1033 людини
Кількість обслуговуваних осіб з кожним роком зростає, якість обслуговування також підвищується.
.2 Аналіз і оцінка забезпечує підсистеми
У рамках МБУ КЦСОН «Турбота» функціонують близько 22 різних відділень, які виконують різні види діяльності.
Більшу частину відділень представляють функціональні відділення, основним завданням яких є надання послуг різним категоріям громадян, в основному літнім і людям з обмеженими можливостями.
В якості забезпечують підрозділів може виділити лише господарські та ремонтні служби, які націлені на підтримку матеріально-технічної бази Центру у належному стані. Також до забезпечує підсистемі відноситься організаційно-методичне відділення, яке здійснює організаційне, методичне та довідково-інформаційне забезпечення діяльності Центру, а також бере участь в організації заходів, що проводяться Центром.
З іншого боку, багато хто з функціональних підрозділів виконують діяльність, яка також спрямована на технічне, інформаційне та ресурсне підтримання центру.
Так, наприклад, для внутрішніх потреб використовуються швейна майстерня, пральня і спортивний зал.
Інформаційне забезпечення також формують відділення юридичних консультацій, психологічної допомоги, медичні служби Центру.
Кожне відділення у складі Центру має своє Положення, яке узгоджене і схвалене Директором і Департаментом соціального захисту.
Діяльність кожного співробітника Центру вибудовується відповідно посадовими інструкціями, Положенням про відділення, у складі якого виконує свої обов'язки співробітник, а також відповідно до Статуту Центру.
Практично всі посадові інструкції працівників Центру містять вказівку на те, що крім надання з його боку послуг клієнтам Центру (функціональна сторона діяльності), в його обов'язки входить взаємодія з іншими співробітниками і підрозділами Центру та надання їм послуг у відповідно до його посадовими обов'язками.
Вказівка ??в посадових інструкціях є, але найчастіше досить загальні, в положеннях про відділення також вказується, що за необхідності вони надають послуги, як окремим співробітникам, на умовах відповідних умовам надання аналогічних послуг клієнтам, так і іншим відділенням .
Центр у своїй структурі має масу відділень, які можуть виконувати не тільки функціональні завдання, а й підтримувати не тільки сам Центр в належному стані, а й забезпечувати комфортні умови праці кожному окремому співробітнику.
Основна проблема полягає в тому, що вказівки на виконання функцій щодо внутрішнього обслуговування дано, але структури їх виконання, схеми оплати, поділу робочого дня і сфер діяльності, ні в положеннях, ні в посадових інструкціях не дано .
В цілому, цілком природно, що Центр, який може надавати такий широкий круг послуг населенню, в якості додаткового підтримки та формування лояльності, формування організаційної культури, поліпшення якості робіт повинен мати розвин...
