ену, обгрунтовану і закріплену систему роботи із співробітниками та підрозділами. На жаль, на даний момент така робота тільки вибудовується, але повноцінного закріплення в нормативних документах Центру не має.
У теж час, в обов'язкову звітність співробітників і підрозділи Центру входять пункти про надання внутрішніх послуг.
Необхідність нормативного закріплення і формування повноцінної проробленої системи внутрішньої взаємодії і надання послуг потрібно ще й у зв'язку з тим, що співробітники Центру працюють різну кількість годин, знаходяться територіально в різних частинах Центру.
Розробка внутрішньої системи надання послуг має і велике психологічне значення для співробітників. Вони будуть чітко знати, які послуги, коли і якими співробітниками виявляються. Взаємодія відділень з внутрішніх питань також вимагає закріплення, щоб організувати укрупненное інформаційно-методичне взаємодія в рамках Центру.
Таким чином, аналіз забезпечує системи МБУ КЦСОН «Турбота» дозволяє говорити про наступні труднощі потребують вирішення:
· визначити послугами яких відділень, в якій кількості, коли і як можуть скористатися співробітники Центру;
· визначити послугами яких інших співробітників, в якій кількості, коли і як можуть скористатися співробітники Центру;
· розробити план внутрішніх робіт з надання послуг співробітникам Центру (місячники або декади пріоритетних напрямків, наприклад, психологічна діагностика, спортивні заході тощо);
· розробити, при необхідності, внутрішньо розклад надання послуг співробітниками (відділеннями) іншим співробітникам Центр;
· розробити зміни до посадових інструкцій співробітників, які надають послуги іншим співробітникам Центру;
· розробити зміни до Положення про відділення Центру, які надають послуги іншим співробітникам Центру;
· узгодити зміни до нормативних актів Центру з Директором;
· внести зміни до нормативних документів Центру;
· складати звітність про надання послуг співробітникам Центру;
· складати звітність про взаємодію відділень всередині Центру.
Зазначені дії дозволять підвищити ефективність внутриорганизационного взаємодії, визначать умови взаємодії і надання послуг всередині Центру, дозволять поліпшити організаційну культуру і лояльність співробітників Центру.
У наступному параграфі звернемося до розгляду питання про відділення психологічної допомоги, діяльність співробітників якого більшою мірою зачіпається організацією надання послуг іншим співробітникам Центру.
.3 Відділення психологічної допомоги як елемент забезпечує підсистеми
Одним з функціональних підрозділів МБУ КЦСОН «Турбота» є відділення психологічної допомоги.
Створення відділення обумовлено необхідністю організації та здійснення діяльності з психологічної допомоги та підтримки людям похилого віку і людям з обмеженими можливостями, як в рамках Центру, так і вдома.
Розглянемо основні характеристики відділення психологічної допомоги, які відзначені в Положенні про відділення психологічної допомоги (Додаток 3).
...
