fy"> · виходи - основний результат процесу - Надані послуги, Прибуток
· управління Закони РФ, Статут організації, і Правила
· механізмів - Матеріальна база, Приміщення, Співробітники" - це ресурси, необхідні для процесу функціонування організації.
Отримання прибутку - мета комерційної діяльності. Щоб досягти цієї мети, організація повинна надати послуги клієнтам. Вони платять гроші як плату за надані послуги.
Закони РФ, Статут організації laquo ;, Правила - це правила, якими керується процес функціонування організації, як підприємства зі своїми внутрішніми правилами, і також зобов'язаного жити згідно із законодавством конкретної країни.
У наданні послуг беруть участь Співробітники" організації. Щоб справити продаж і надати якісне обслуговування, отже, отримати прибуток, в діяльності організації повинні брати участь Приміщення та Матеріальна база - обстановка офісу, комп'ютери, наявність ПП.
Після опису контекстної діаграми проводиться функціональна декомпозиція - система розбивається на підсистеми, і кожна підсистема описується окремо (діаграми декомпозиції). Потім кожна підсистема розбивається на більш дрібні і так далі до досягнення потрібного ступеня подробиці. У результаті такого розбиття, кожен фрагмент системи зображується на окремій діаграмі декомпозиції (Мал. 2.2.).
Весь процес діяльності «Лідер софт - ВЦ»" розбивається 3 етапи:
) Реєстрацію клієнта" ілюструє діяльність реєстрації нових клієнтів і оформлення їх в базі даних;
) Надання послуги" являє собою процес супроводу, т.е оновлення ПП, рішення виниклих проблем з ПП, допомогу у веденні обліку;
) Оплата послуг" ілюструє діяльність по наданню оплати за надані послуги.
Крім даної методології можна також використовувати DFD. Діаграма потоків, даних (DFD) - це методологія графічного структурного аналізу, що описує зовнішні по відношенню до системи джерела і адресати даних, логічні функції, потоки даних і сховища даних, до яких здійснюється доступ. У даній нотації була здійснена декомпозиція процесу «Реєстрація клієнтів».
На Рис. 2.3. видно, що «Реєстрація клієнтів» розбита на 3 процесу. На вході першого процесу («Вибір послуги») розташована зовнішня сутність «Клієнт», цей же процес пов'язаний з накопичувачем даних «Прайс-лист», тобто клієнт вибирає певну послугу, при цьому він керується прайс-листом, в якому зазначені найменування послуги , її ціна, тривалість. Ця інформація є потоком даних, що входять до наступний процес «Запис». Щоб записати клієнта на слушний йому час, необхідно перевірити, чи не чи зайняте цей час іншим клієнтом, на діаграмі ця інформація реалізована у вигляді накопичувача даних «Таблиця записів клієнтів». Результатом даного процесу є виконана запис, ведуча до наступного процесу «Реєстрація клієнта», на цьому кроці інформація про клієнта заносяться в базу даних, що виходить зовнішньої сутністю будуть вибрані клієнтом послуги.
Для більш докладного опису процесу надання послуги, була побудована діаграма даного процесу укладання договору супроводу з клієнтом. Дана діаграма представлена ??на Рис. 2.4.
Укладення договору включає в себе процедуру ідентифікації особи і організації, тобто при укладенні договору необхідно мати з собою паспорт (засвідчує вашу особу документ) і реквізити організації.
Діяльність сервіс інженера здійснюється після внесення передоплати за встановлений у договорі термін супроводу.
Підготовка до оновлення включає в себе: скачування потрібної версії платформи і релізу конфігурації; перед установкою нам потрібно переконатися, що в базах сервера 1С зараз ніхто не працює. У завершенні підготовчих дій створюємо архів бази, для збереження всіх даних на випадок виникнення проблем в оновленні, і переходимо до процесу установки оновлення.
Оновлення прикладних програм не рідко представляє складність для користувачів. Процедура ця не просте і відповідальна, тому багато організації віддають перевагу фахівцям фірми 1с тобто сервіс інженерам
Конфігурація прикладного рішення не може використовуватися тривалий час в тому вигляді, в якому воно було набуте, так як змінюються законодавство, методики розрахунку, форми документів, звітності і т.д. До того ж, постійно вдосконалюється функціонал, який дозволяє розширити коло завдань розв'язуваних програмним забезпеченням і зробити його більш комфортним для користувача.
Єдине рішення - це регулярне оновлення 1С програм, яке дозволяє підтримувати їх актуальність, тим самим, захищаючи клієнтів від несподівано виникаючих проблем при зміні, наприклад податкового законодавства.
<...
