p align="justify"> Далі за допомогою IDEF3 був декомпозирован процес «Оплата послуги». IDEF3 показує причинно-наслідкові зв'язки між ситуаціями і подіями в зрозумілій експерту формі, використовуючи структурний метод вираження знань про те, як функціонує система, процес або підприємство.
Процес оплати послуг клієнтом в організації показаний на рис. 2.6. Співробітник компанії шукає клієнта в базі даних, якщо клієнт не знайдений, то відбувається запис клієнта в базу: обидві дії «Записати ПІБ клієнта» і «Записати номер телефону» обов'язково ініціюються, що на діаграмі відображено у вигляді з'єднання «і». Далі записується назва послуги і її вартість, ці ж дії відразу виконуються, якщо в базі даних клієнт вже є, на діаграмі це показано у вигляді з'єднання ексклюзивне «або». Потім приймаються гроші від клієнта і виписується чек, на діаграмі використана зовнішнє посилання «чек». На цьому етапі структурний аналіз бізнес-процесів завершується.
Оскільки сервіс-інженер працює завжди на виїзді, то для підтримки його роботи буде корисно створити мобільний додаток на платформі «1С: Підприємство». У разі розбіжності нарахувань заробітної плати організацією він зможе звернутися до нашого мобільному додатку та перевірити, чи правильно йому нарахували заробітну плату. У нашому додатку він зможе це зробити за допомогою звітів зарплата за місяць, звіт по відвідувань клієнтів і звіт обороти по клієнтам. Це і буде метою даної дипломної роботи.
2.2 реквізитного склад документів
Документ про роботу сервіс-інженера.
Ведення цього документа є одним з обов'язків сервіс-інженера. Вихідними даними для розрахунку заробітної плати сервіс інженера в організації є даний документ. У ньому представляється відвідування клієнта з деталізацією виконаної роботи. Документ призначений для фіксації відвідування клієнта, є частиною звітності, а так само є незамінним документом у випадку, якщо ви у відпустці або на лікарняному, і вас заміщає інший сервіс-інженер. Щоб людина, яка вас заміщає, відвідав клієнтів закріплених за вами найбільш плідно, необхідно вносити в маршрутний лист якомога більше інформації про клієнтів. Приклад маршрутного листа можна подивитися у додатку 12
Отже, розглянемо сам маршрутний лист. Тут я опишу поля обов'язкові для заповнення, інші заповнюються в залежності, виконано це дію або ж ні:
Таблиця 2.1.
реквізитного складу маршрутного листа сервіс-інженера
№НаіменованіеТіп даннихКомментарій1. Дані про заказчікеЗаказчікТекст 100 сім.ОрганізаціяКонтактное ліцоТекст 100 сім.Імя людини з яким зазвичай работаемТелефонЧісло 50 сім.Телефон організації або контактного ліцаАдресТекст, Число, 50 сімАдрес Кліента2. Сервісні услугіРеліз платформи ісходнийЧісло 30 сім.Реліз платформи установленнийЧісло 30 сім.Реліз конфігурації ісходнийЧісло 30 сім.Реліз конфігурації установленнийЧісло 30 сім.Реліз встановлених форм отчетностіЧісло 30 сім.ІсполнітельТекст 50 сім.ФІО сервіс- інженераДата ісполненіяДата 30 сім.Заполняет сервіс-інженерНачало работиЧіслоОкончаніе работиЧісло 50 сім.Посещеніе клієнта не повинно перевищувати 1 ч.ПодпісьТекст 30 сім.Подпісь кліентаДата подпісіДатаЗаполняет клієнт
Розроблене додаток повинен генерувати такі звіти:
Зарплата за місяць
У даному звіті буде виводитися значення заробітної плати - поле Результат (таблична частина). І повинні бути присутніми 2 поля: початок періоду, кінець періоду.
Таблиця 2.2.
реквізитного складу звіту «Зарплата за місяць»
№НаіменованіеТіп даннихКомментарій1.Начало періодаДатаВибор періоду для підрахунку нарахування з/п2.Конец періодаДата3.РезультатВсего сума актаЧісло 10 сім.Еслі було разове посещеніе4.Всего сума в зарплатуЧісло 10 сім.Для підрахунку зарплати5.Всего часиЧісло 10 сим.
За відвідинам клієнтів
У цьому звіті буде виводиться значення заробітної плати за відвідування 1-го клієнта у місяці - поле Результат (Табл. частина). Так само повинні бути присутніми 2 поля: початок періоду, кінець періоду.
Таблиця 2.3.
реквізитного складу звіту «Відвідування клієнтів»
№НаіменованіеТіп даннихКомментарій1.Начало періодаЧіслоВибор періоду для підрахунку нарахування з/п2.Конец періодаЧісло3.РезультатТаблічний документДля підрахунку зарплати
Обороти по клієнтам
У цьому звіті буде виводиться значення заробітної плати за разові відвідування (в основному це клієнти які не перебувають на супроводі фірми 1С) - поле Результат (Табл. частина) і 2 поля: початок періоду, кінець періоду.
...
