повний, дані досить деталізовані, відвідувачам пропонується вибрати тури по самих різних напрямах
Навігація. Інформація структурована, навігаційне меню легко обнаружімо користувачем, зрозуміло і ясно уявляє структуру сайту, що робить перебування на даній сторінці комфортним для користувача і спрощує пошук необхідної відвідувачеві інформації.
Технічні можливості . На сайті користувачам надана можливість бронювання турпакета в режимі реального часу - online.
Дизайн сайту . Дизайн сайту можна ми проаналізували наступним чином:
з погляду його привабливості для користувачів. Дизайн оригінальний, створений з використанням гармонійного поєднання кольорів, які не дратують користувача, привертає до себе увагу, ЦЕ характеризує дизайн, як якісний.
на предмет зручності. Дизайн сайту включає в себе не тільки візуальне оформлення ресурсу, але і навігацію по ньому, яка, як ми визначили раніше, є простою у використанні і допомагає знайти всю необхідну інформацію.
з погляду факторів, що впливають на сприйняття користувачем інформації. Дизайн сайту включає в себе інформаційні блоки, оформлені особливим чином. Оформлення цих блоків не перешкоджати ознайомленню відвідувачів з інформаційним вмістом сторінок ресурсу. Колір фону не зливається з кольором тексту.
з погляду запам'ятовуваності та оригінальності. Якісний, що запам'ятовується дизайн, що містить елементи корпоративного стилю компанії, я вважаю підходяща характеристика цього сайту, Дозволено в якості особи турфірми мандрівника Михайла Кожухова, безсумнівно викликає бажання прислухатися до його поради, звернутися саме в цю турфірму і подробней вивчити сайт.
Швидкість завантаження сайту і його підрозділів . Швидкість завантаження сайту завдяки швидкодії каналу, на якому він розміщений і його трафіку дуже хороша, швидкість може бути нижче тільки через якість зв'язку (швидкість інтернету) і від технічного стану пристрою, за допомогою якого відвідувач заходить на сайт.
Регулярність оновлення інформації. Сайт фірми постійно оновлюється, враховуючи зміни програм осінь-зима на весна-літо, точніше враховується фактор сезонності.
Аналіз рекламної діяльності ТОВ ??laquo; Три Кита (РОССКУРОРТ) показав, що у фірми хороша рекламна діяльність свого турпідприємства, але над нею потрібно ще працювати, вона не дає того результату, яка ставить перед собою фірма. Такі засоби розміщення реклами як зовнішня реклама і сайт не дороблені, мають ряд мінусів, що не дає фірмі бажаного результату. Але на даний момент, ТОВ ??laquo; Три Кита тримається в лідерах на ринку за рахунок іміджу надійної турорганизации.
7. Рекомендації керівництву щодо вдосконалення діяльності туристичної фірми Три кити (Росскурорт) та обслуговування споживачів
Керівництво ТОВ ??laquo; Три Кита особливо уважно ставиться до обслуговування споживачів, вважаючи, що кожен клієнт фірми повинен стати постійним, тому обслуговування клієнтів проходить на високому рівні за рахунок кваліфікованих співробітників.
Керівництво вживає заходів щодо підвищення ефективності обслуговування споживачів:
підвищення кваліфікації співробітників;
участь у щорічних семінарах і виставках;
служба контролю якості надаваних послуг;
організація заходів для створення дружнього колективу
заохочення співробітників за хорошу роботу (премії, вдячні грамоти і т.д.).
9. Розроблений туристський маршрут
9.1 Технологічна карта туристської подорожі за маршрутом Омськ - Борове - Омськ
1. Основні показники маршруту.
1) Вид маршруту: туристичний маршрут спеціальної підготовки для менеджерів туристичних агентств. За способом пересування - комбінований (піший, транспортний). За часом дії - сезонний. За формою надання - груповий;
2) Тривалість подорожі: 3,5 доби.
) Число туристів в групі: 30.
) Початок обслуговування на маршруті 1 групи (Омськ) - 22.00 21.05.2014 р Початок обслуговування на маршруті 2 групи (Тюмень) - 17.00 21.05.2014 р Початок обслуговування на маршруті 3 групи (Курган)- 21.00 21.05.2014 р
) Кінець обслуговування на маршруті 1 групи (Омськ) - 21.00 25.05.2014 р Кінець обслуговування на маршруті 2 групи (Тюмень) - 23.00 25.05.2014 р Кінець обслуговування на маршруті 3...
