Введення
туристський ринковий економіка організаційний
Ринок міжнародного туризму є одним з ключових для економік різних країн. Туристичні послуги також стають все більш і більш затребувані. Зараз це один з найбільш прибуткових і динамічних секторів світової економіки. Багато в чому це обумовлено тим, що витрати на організацію туристичного бізнесу порівняно невисокі, а розмір прибутку, який отримують такі фірми залишається високим. Сфера туризму, впливаючи на такі ключові сектори господарства як транспорт і зв'язок, торгівлю, будівництво та багато іншого, є каталізатором соціально-економічного розвитку країн. У багатьох країнах туризм - головне джерело надходжень в іноземній валюті.
Ринку міжнародного туризму вдалося зберегти відносну стійкість за останній рік, незважаючи на слабке економічне зростання, макроекономічну напруженість і високий рівень безробіття у багатьох країнах. Туризм як і раніше залишився однією з важливих галузей, що підтримують економіку і зайнятість у багатьох країнах.
Сфера туризму розвивається, спостерігається її зростання в загальному обсязі світового ВВП. Причому зростання випереджає галузі виробництва, фінансові послуги та роздрібну торгівлю. Більш того, за рахунок туристичної діяльності в світі в 2013 році було створено понад 4 млн. Нових робочих місць [43].
Тенденція до зростання пояснюється, насамперед, посиленням економік країн, що розвиваються, в які, разом з тим збільшився потік туристів. Крім цього, на тлі зниження темпів розвитку економіки всього світу, а, особливо, Європи, сфера туризму не тільки не ослабла, але і, навпаки, посилилася.
Той факт, що темпи зростання міжнародного туризму перевершили очікування підтверджує, що туристичні поїздки складають сьогодні частина моделей споживання все більшого числа людей як у зростаючих, так і розвинених економіках.
Не так давно в Росії було впроваджено безліч інновацій, завдяки яким займатися туристичним бізнесом стало набагато простіше, а головне - вигідніше. Зокрема, зміни навіть торкнулися закону про туризм, тому зараз найоптимальніший час для відкриття власного бізнесу в цій сфері.
Все вищеперелічене визначає актуальність теми дипломної роботи - розробки проекту створення туристичної фірми в місті Красноярську.
Метою дипломної роботи, таким чином, є розробка повноцінного проекту з організації туристичної фірми «Білий слон» в місті Красноярську з урахуванням всіх необхідних процедур.
Для досягнення даної мети необхідно вирішити наступні завдання :
вивчити теоретичні основи туристського бізнесу;
охарактеризувати поняття і сутність туристських послуг в ринковій економіці;
проаналізувати туристський ринок Росії;
розглянути основи підприємництва в туризмі;
виділити передумови створення нового підприємства на ринку туристських послуг;
проаналізувати діяльність ТОВ «Навколо світу» (турагенція «Велл»);
розглянути форми туристського бізнесу та критерії їх вибору;
розробити проект створення турфірми «Білий слон»;
розглянути юридичні та організаційні питання;
скласти фінансовий план, план маркетингу і продажів;
оцінити можливі ризики.
1. Теоретичні основи туристського бізнесу
.1 Характеристика туристських послуг
Туризм як товар реалізується у формі послуг. Послуга туризму, як і послуга взагалі - є дія певної споживчої вартості, що виражається в корисному ефекті, який задовольняє ту чи іншу людську потребу. При цьому послуга може бути надана або річчю, тобто за допомогою товару, або в процесі функціонування самого живого праці.
Для визначення особливостей надання туристських послуг, необхідно розглянути сутнісні ознаки та особливості послуги як такої.
Основоположний сутнісна ознака послуг - це єдиний процес виробництва і персоніфікованого суб'єктивного споживання. Спеціалізований процес з'єднання виробника послуг з індивідуально конкретним споживачем, целеполагающее доведення до споживача самого праці та її результатів носить назву «сервіс» або «обслуговування». При цьому відчутного, матеріалізованої продукту виробництва споживачеві не надається. Процес обслуговування, як правило, індивідуальний, многоваріантен, носить творчий характер, диференційований за часом, місцем, термінами та способами надання послуг і т.д.
Послу...
