Введення
технологічний брак управління
Будь-яка продукція або послуга є результат деякого процесу. Під процесом розуміють сукупність взаємопов'язаних ресурсів і діяльності, яка перетворює вхідні елементи в виходять.
Причому до ресурсів відносяться персонал, обладнання, матеріали, технологія (методи і засоби), навколишнє середовище, інформація. По суті, процес являє собою взаємодію людей, обладнання, матеріалів, методів і середовища, в результаті якого виробляється продукція або надаються послуги.
Всі процеси та їх результати схильні мінливості - варіабельності. Тому при вирішенні завдань статистичного управління процесами виходять з того, що як у виробничих, так і в будь-яких інших процесах, завжди мають місце зміни або варіації, які проявляються у відхиленні від цільових значень яких-небудь параметрів, що характеризують процес.
При природному ході процесу його мінливість зазвичай обумовлена ??впливом безлічі різноманітних випадкових (звичайних) неконтрольованих причин. Кожна з таких постійно властивих причин складає незначну частку загальної мінливості, і жодна з них не значима сама по собі. Тим не менш, сума всіх цих випадкових причин мінливості процесу вимірна, і передбачається, що вона внутрішньо властива процесу. Виключення або зменшення впливу звичайних причин вимагає управлінських рішень і виділення ресурсів на поліпшення процесу і в ряді випадків виявляється економічно недоцільним або технічно неможливим.
Основними завданнями статистичного управління процесами є:
забезпечення і підтримку процесів на прийнятному і стабільному рівні, що гарантує відповідність продукції та послуг встановленим вимогам;
своєчасне розпізнавання переходу процесу в статистично некерований стан;
виявлення невипадкових (особливих) причин мінливості процесу та вжиття належних заходів для виключення або послаблення їх впливу на хід процесу;
виняток зайвого управління процесів, що знаходяться в статистично керованому стані, і випадків неприйняття необхідних дій при переході процесу в статистично некерований стан.
Простим і ефективним засобом статистичного управління процесами є контрольні карти, які відображають поточний стан процесу, дають можливість виробляти оцінку ступеня мінливості процесу, визначати наявність статистичної керованості процесу і надають допомогу в досягненні такої керованості.
1. Статистичне регулювання технологічних процесів
Статистичне регулювання технологічних процесів - коригування значень параметрів технологічного процесу за результатами вибіркового контролю контрольованих параметрів, здійснюване для технологічного забезпечення необхідного рівня якості. При цьому технологічний процес повинен бути статистично керованим і стабільним.
Прийнято вважати, що процес знаходиться в «статистично керованому стані» або «статистично управляємо або контрольованим», якщо джерелом його мінливості є тільки випадкові (звичайні) причини, які мають стабільне і повторюване розподіл у часі. Цю змінюваність процесу називають власної.
Будь-який процес, що знаходиться в статистично керованому стані, стабільний і характеризується тим, що хід процесу передбачуваний, його параметри з часом не відхиляються від цільових значень, а розкид параметрів знаходиться в прогнозованих межах.
Однак природний хід процесу може порушуватися через змін, обумовлених невипадковими (особливими) причинами, внутрішньо не властивими процесу. Стосовно до виробничому процесу такими непередбачуваними і нестабільними причинами можуть бути поломка інструменту, неправильне налаштування верстата, його знос, недостатня однорідність оброблюваного матеріалу, порушення робочим вимог документації через втому або нездужання, помилки контрольно-вимірювального обладнання, коливання джерел енергії, зміни навколишнього середовища і т.д.
При впливі на процес невипадкових (особливих) причин мінливості він виходить з статистично керованого стані, хід процесу стає непередбачуваним, його параметри можуть істотно відхилитися від цільових значень, розкид параметрів може виявитися неприйнятним, а вихід процесу нестабільних в часу. Коли процес виявляється в «статистично некерованому стані», необхідно можливо швидше виявити невипадкові зміни процесу з тим, щоб виявити їх причину і своєчасно внести необхідні коректування в процес. Тим самим запобігають суттєві відхилення характеристик процесу від цільових значень, і забезпечується підтримка процесу на прийнятному і стабільному рівні, гарантуючи відповідність продукції і послуг встановленим вимогам.
