Бізнес-процеси управління продажами і доставкою бутильованої питної води ТОВ «ТПФ Дослідник»
1. Короткий опис, мета та основні завдання компанії
бутильований питної замовлення договір
ТОВ «Торгово - Виробнича Фірма Дослідник» була утворена в 1996 р Юридична адреса: 423700 Республіка Татарстан, м Мензелінск, вул. Дослідників, буд.37-Н. тел. 8 (85555) 3- 45 - 20; 35 - 1 - 35; menzelvoda@mail lt; mailto: menzelvoda@listgt ;, # justify gt; Основними видами діяльності організації є видобуток, розлив і реалізація мінеральної лікувально-столової та питної води, а також напоїв і сік містять.
Продукція швидко завоювала свого відданого споживача в Татарії, Башкирії, Оренбурзі, Челябінської області.
На сьогодні фірма ТОВ «ТПФ Дослідник» продовжує розвиватися. У 2005 році була відкрита фірма ТОВ «ТПФ« Дослідник плюс », яка продовжує просування продукції під торговою маркою« Мензелінскій вода »на ринках Росії.
Крім -МИНЕРАЛЬНІ лікувально столової води lt; # justify gt; . Організаційна структура підрозділу з доставки бутильованої води
Рисунок 2.1 - Організаційна структура підрозділу з доставки бутильованої води ТОВ «ТПФ Дослідник»
бутильований питної замовлення договір
У підрозділі з доставки бутильованої води працюють 11сотрудніков. Керівник відділу, два комірника, 2 оператора, 7 водіїв-експедиторів.
Організаційна структура має лінійний вигляд. Це свідчить про те, що планування робіт і контроль їх виконання здійснюється від керівника (Керівник відділу доставки бутильованої води).
Керівник відділу доставки бутильованої водиконтролірует планування маршрутів доставки, регулювання конфліктів з клієнтами, укладання договорів на поставки бутильованої води з юр особами, ...
Комірник видає бутильовану воду зі складу.
Оператор приймає заявку на доставку бутильованої води від клієнтів по телефону, відписує видаткові накладні, нових клієнтів заносить в базу даних, створює реєстр заявок і передає його водіям-експедиторам, приймає готівку від водіїв-експедиторів.
Водій-експедитор отримають реєстр заявок, вантажить зі складу бутильовану воду в автомобіль і доставляє її за вказаною адресою в заявочніке згідно маршруту, приймає оплату від клієнтів.
. Основні бізнес - процеси підрозділу по доставці бутильованої питної води
Малюнок 3.1 - Основні бізнес - процеси підрозділу по доставці води
4. Текстовий опис бізнес - процесу підрозділу по доставці бутильованої питної води
Етап 1.Подача замовником у підрозділ по доставці води заявки на оформлення замовлення.
Процес рекрутингу починається з подачі заявки на замовлення продукції. Заявку можна здійснити наступними способами:
НАСА компанії;
по телефону компанії;
з точок продажів.
Заявки обробляються протягом перших 6:00.
Етап 2. Оформлення договору купівлі-продажу і доставку продукції.
Такий договір укладається на разові поставки. У випадку з постійними клієнтами, також полягає разовий договір. У договорі зазначається вся необхідна інформація по замовленню.
Етап 3. Планування маршруту.
Певне посадова особа формує звітні документи за результатами планування рейсів, і передає інформацію водієві-експедиторові. У число стандартних документів входять такі звіти:
· Опис маршруту - містить докладний опис кожного рейсу із зазначенням часу і протяжності шляху проходження автомобіля при обслуговуванні клієнтів.
· Розклад маршрутів - призначений для диспетчера і містить інформацію про всі заплановані рейсах.
· Маршрутний лист для кожного рейсу містить П.І.Б. водія, державний номер автомобіля, назва одержувача і його адреса, вагу і об'єм вантажу, плановане час прибуття до клієнта, загальний час на лінії, протяжність маршруту.
· Замовлення містять інформацію про черговість доставок, назва одержувача і його адреса, номери автомобіля, ПІБ водія.
· Детальний опис маршруту призначений для водія і містить назву та адресу одержувача, вага вантажу і фрагмент карти з нанесеним на неї маршрутом проходження.
<...
