Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Сім інструментів управлінням якості

Реферат Сім інструментів управлінням якості





Міністерство освіти і науки Республіки Казахстан

Представництво установи Казахська Інженерно - Технічна Академія в місті Караганді










Контрольна робота

З дисципліни Система управління якістю довкілля

на тему Сім інструментів управління якістю




Виконала студентка

гр. 1208 СМС (СПО)

Смирнова Д

Перевірив: ст.викладач

Темірбаєва Д.М.






Караганда +2014


Введення


Найбільш часто ці інструменти знаходять застосування при вирішенні проблем, що виникають на етапі проектування.

Рішення проблем, що виникають в процесі організації, планування та управління бізнесом на основі аналізу різного роду фактів.

Сім інструментів управління якістю (КК) забезпечують розуміння складних ситуацій і дозволяють полегшити завдання управління якістю шляхом поліпшення процесу проектування продукції або послуги.

Інструменти КК підсилюють процес планування завдяки їх здатності:

· з'ясовувати завдання;

· усувати недоліки;

· сприяти поширенню та обміну інформацією між зацікавленими сторонами;

· використовувати побутову лексику.

У результаті інструменти КК дозволяють виробляти оптимальні рішення в найкоротші терміни.

Діаграма спорідненості і діаграма зв'язків забезпечує спільне планування.

Діаграма дерева, матрична діаграма і матриця пріоритетів забезпечує проміжне планування.

Блок-схема процесу прийняття рішення і стрілкова діаграма забезпечує детальне планування.

Послідовність застосування методів може бути різною в залежності від поставленої мети.

Ці методи можна розглядати і як окремі інструменти, і як систему методів. Кожен метод може знаходити своє самостійне застосування в залежності від того, до якого класу належить задача.



. Сім інструментів управління якістю


Сім основних інструментів якості - назва, яке дано набору дуже простих графічних методів, які були визначені як найбільш корисні для вирішення простих, повсякденних питань, пов'язаних з якістю. Вони називаються основними, тому що навіть люди з недостатньою кваліфікацією або без статистичної підготовки будуть в змозі зрозуміти ці принципи і застосувати їх у своїй повсякденній роботі. Я часто бачила, що навіть висококваліфікований персонал ігнорує ідею використання сучасних інструментів якості, таких, як планування експерименту, перевірка гіпотез або багатовимірний аналіз. Хоча для більшості професіоналів було б корисно знати, що більшість питань, пов'язаних з якістю можуть бути вирішені за допомогою цих семи основних інструментів якості. Метою даної статті є огляд цих основних інструментів та їх ефективного використання. Отримання найкращих результатів за допомогою будь-якого з цих інструментів не вимагає доказів; фахівець з якості повинен забезпечити повну, об'єктивну і достатню інформацію.

Інструмент № 1: Діаграма Ісікава.

Діаграма Ісікава (також звані риб'ячий скелет або діаграми причинно-наслідкових зв'язків ) є причинно-наслідковими діаграмами, які показують основну причину (и) конкретної події. Поширеним способом побудови дійсно інформативного риб'ячого скелета є одночасне застосування методу П'яти чому (5 Whys) і діаграми причинно-наслідкових зв'язків. управління якість гістограма графік

Основні категорії причин можуть включати:

) Людей - Персонал, що бере участь в процесі; зацікавлені сторони і т.д.

) Методи - Процеси для виконання завдань і конкретні вимог для їх виконання, такі як стратегії, процедури, правила, інструкції і закони.

) Машина - Будь-яке обладнання, комп'ютери, інструментарії і т.д., необхідні для виконання роботи.

) Матеріали - Сировина, деталі, ручки, папір і т.д., використовувані для виробництва кінцевого продукту.

) Показники - Дані, отримані від процесу, які використовуються для оцінки його якості.

) Навколишнє середовище - Умови, такі як місце розташування, час, температура і культура, в яких цей процес здійснюється.

На малюнку 1 зображена діаграма Ісікави.


Малюнок 1. Діаграма Ісікава


Зрозуміло, що можна викор...


сторінка 1 з 4 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Технічний метод контролю якості продукції. Діаграма Парето і Ісікава
  • Реферат на тему: Сім нових інструментів управління якістю
  • Реферат на тему: Кругова діаграма прийняття рішень (павутинна діаграма)
  • Реферат на тему: Перспективи застосування інструментів індикативного планування в Росії
  • Реферат на тему: Напр Вдосконалення Системи управління якістю ПРОДУКЦІЇ и організації техніч ...