Факультет економіки і управління
Кафедра маркетингу, комерції та реклами
ДИПЛОМНА РОБОТА
Розвиток маркетингу в сфері охорони здоров'я
Анотація
Тема даної дипломної роботи «Розвиток маркетингу в сфері охорони здоров'я». Робота містить 76 сторінок, 15 графічних зображень, 27 таблиць, 43 використаних джерел.
У теоретичній частині розглянуті місце і роль послуг охорони здоров`я в економіці країни; особливості маркетингу медичних послуг; передумови використання маркетингу в сфері охорони здоров'я і напрямки його розвитку.
У другому розділі роботи проводиться аналіз маркетингової діяльності МКЛ № 2, що включає в тому числі в себе організаційно-економічну характеристику підприємства, аналіз маркетингової діяльності установи, дослідження обслуговується населення ГБУЗ «Міська клінічна лікарня № 2» як основного елемента маркетингового середовища.
У третьому розділі даної роботи дано рекомендації з розвитку маркетингової діяльності ГБУЗ «Міська клінічна лікарня № 2» за рахунок удосконалення комплексу маркетингу установи.
The summary
of this thesis «Marketing development in the health care sphere». Work contains 76 pages, 15 graphic images, 27 tables, 43 used sources.theoretical part the place and a role of services of health care in national economy are considered; features of marketing of medical services; preconditions of use of marketing in the sphere of health care and the direction of its developmentapter 2 of work the analysis of marketing activity of GKB No. 2 including including the organizational and economic characteristic of the enterprise, the analysis of marketing activity of establishment, research of the served population of «City Clinical Hospital No. 2 »as basic element of the marketing environment is carried out.a chapter 3 of this work recommendations about development of marketing activity of« City Clinical Hospital No. 2 »at the expense of improvement of a complex of marketing of establishment are made.
Зміст
Введення
. Специфіка маркетингової діяльності у сфері охорони здоров'я
.1 Місце і роль послуг охорони здоров`я в економіці країни
.2 Особливості маркетингу медичних послуг
1.3 Передумови використання маркетингу в сфері охорони здоров'я і напрямки його розвитку
. Аналіз маркетингової діяльності установи охорони здоров'я ГБУЗ «Міська клінічна лікарня № 2»
.1 Організаційно-економічна характеристика ГБУЗ «Міська клінічна лікарня № 2»
2.2 Характеристика населення, що обслуговується ГБУЗ «Міська клінічна лікарня № 2» як основного елементу маркетингової середовища
.3 Аналіз маркетингової діяльності ГБУЗ «Міська клінічна лікарня №2»
3. Практичні рекомендації з розвитку маркетингової діяльності МКЛ № 2
.1 Рекомендації щодо вдосконалення комплексу маркетингу МКЛ № 2
.2 Рекомендації з розвитку платного медичного обслуговування
Висновок
Список використаних джерел
Додаток А Оргструктура МКЛ № 2
Додаток Б Анкета
Введення
Маркетинг у сфері охорони здоров'я стрімко змінюється протягом двох останніх десятиліть.
Спочатку він спирався лише на оголошення соціальної реклами, але поступово став використовуватися більш комплексний підхід, що передбачає успішні техніки під назвою «соціальний маркетинг». Замість того щоб встановлювати певний спосіб передачі низхідній інформації, фахівці комерційного маркетингу вчаться прислухатися до потреб і бажань цільової аудиторії і вибудовувати програму на основі цього. Це передбачає ретельне дослідження і постійну переоцінку кожного аспекту програми.
Останні роки 20-го сторіччя принесли Росії безліч проблем у всіх галузях соціально - економічного життя, в тому числі і в охороні здоров'я. В умовах проведення ринкових реформ значно змінилися взаємовідносини між медичними працівниками і суспільством, лікарем і пацієнтом; загострилася проблема бюджетного фінансування органів та установ охорони здоров'я. Ось чому в умовах дефіциту бюджетних коштів розробка економічно вигідних методів пошуку інвестицій в здоров'я народу набуває особливого значення.
Головне завдання виробництва та економіки в сфері охорони здоров'я, в цілому, полягає в тому, щоб перетворити економічні ресурси в готовий продукт - медичні послуги, медикаменти та товари медичного призначення, придатні для задоволення потреб людини і суспільства в здоров'ї. Виникнення нових потреб, підвищення реальних доход...
