ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ЕФЕКТИВНОСТІ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ У ТОРГІВЛІ
.1 Сутність і зміст комерційної діяльності у сфері торгівлі
.2 Організація і управління комерційною діяльністю в торгівлі
.3 Показники оцінки ефективності комерційної діяльності
.4 Напрями підвищення ефективності комерційної діяльності сучасних підприємств торгівлі
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ О? рганизации КО? ММЕРЧЕСКО? Й діяльності? СТІ НА ПРИКЛАДІ О? О? О? «СПЕКТР»
.1 О? бщая характеристика О? О? О? Спектр
.2 О? рганізація ко? ммерческо? ї рабо? ти в О? О? О? «Спектр»
.3 Управління ко? ммерческо? ї діяльно? стю і по? рядо? к о? бслужіванії по? купатель О? О? О? «Спектр»
РОЗДІЛ 3. СО? удосконалюють? ВАННЯ КО? ММЕЧЕСКО? Й діяльності? СТІ В О? О? О? «СПЕКТР»
.1 Використання автоматизованих технологій при продажу товаро
.2 Оптимізація роботи з постачальниками
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ
ДОДАТКИ
ВСТУП
Процес комерційної діяльності є основою будь-якого торгового бізнесу. Вироблений товар потрібно обов'язково продати, інакше втрачається сенс виробництва.
Комерційна діяльність підприємства являє собою сукупність послідовно виконуваних торгово-організаційних операцій, які здійснюються в процесі купівлі-продажу товарів і надання торговельних послуг з метою отримання прибутку.
Люди купують товар тільки тоді, коли продавець зуміє переконати покупця, що перед ним - гідна людина на гідному місці. Клієнт розташований до такої людини і довіряє йому. Такий продавець і комерсант знає, що продає гідний товар. Адже на самому справи процес продажу - це процес переконання: продавець і покупець повинні прийти до єдиної думки. А головна складова цього мистецтва - людина, гідний довіри, готовий прийти на допомогу, надати послугу.
Завдання торгівлі - не тільки доводити товари до кінцевого споживача, але й активно впливати на формування споживчого попиту, що неможливо без якісного торговельного обслуговування.
Виступати в ролі суб'єктів комерційної діяльності, тобто здійснювати її, можуть як торговельні організації і підприємства, так і індивідуальні підприємці. В якості об'єктів такої діяльності слід розглядати товари і послуги.
Здійснюючи комерційну діяльність, її суб'єкти повинні:
строго дотримуватися чинного законодавства;
підвищувати культуру обслуговування покупців;
приймати ефективні комерційні рішення, що дозволяють отримати максимальний прибуток.
Дотримання перерахованих принципів сприятиме успішному виконанню завдань, що стоять перед комерційними службами, основними з яких є:
підвищення рівня роботи з вивчення кон'юнктури ринку на основі маркетингових досліджень;
своєчасне прийняття рішень, відповідних ситуації на ринку ситуації;
формування взаємовигідних відносин з партнерами;
посилення ролі договорів і зміцнення договірної дисципліни;
встановлення тривалих господарських зв'язків з постачальниками;
Тому в умовах ринкової конкуренції велике значення приділяється торговельному обслуговуванню та організації комерційної діяльності, так як від якості та рівня організації комерційної діяльності залежить ефективна торговельна діяльність будь-якого підприємства, основним показником якої є розмір прибутку.
Обрана тема актуальна тим, що проблеми організації комерційної діяльності у сфері торгівлі останнім часом приділяється велика увага, виникла навіть окрема галузь науки з такою назвою, яка визначає себе міждисциплінарну, що спирається на теорію моралі, менеджмент, економіку і психологію. Причина уваги до питань комерційної діяльності, передусім пов'язана з економічним збитком, який завдає фірмі неетичну поведінку співробітників і ділових партнерів, а також з екологічним, економічним і соціальним збитком, який наносять громадянам і суспільству в цілому корпорації і окремі підприємці, прагнучи знизити витрати і підвищити свою конкурентоспроможність.
Метою даної роботи є аналіз організації комерційної діяльності та торговельного обслуговування покупців і розробка заходів, спрямованих на її вдосконалення.
Для досягнення поставленої мети в ході виконання роботи необхідно реалізувати наступні завдання: дописати все задачі- це пункти плану
вивчити особливості організації комерційної діяльності в торгівлі;
проаналізувати організацію комерційної діяльності підприє...
