Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої професійної освіти
«Санкт-Петербурзький державний інженерно-економічний університет»
Кафедра менеджменту організації
Контрольна робота
УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ
Варіант № 26
Санкт-Петербург
2011
ЗМІСТ
Завдання 1. «Визначення можливих причин виникнення проблеми з допомогою діаграми Ісікави і карти думок»
Завдання 2. «Обгрунтування рішення в умовах визначеності»
Завдання 3. «Обгрунтування рішення в умовах ризику (облігації, акції, депозити)»
Завдання 4. «Обгрунтування рішення в умовах ризику (Банк 1)
Завдання 5. «Обгрунтування рішення в умовах ризику (Банк 2)»
Завдання 6. «Обгрунтування рішення в умовах невизначеності»
Завдання 7. «Розробка посадової інструкції спеціаліста»
Завдання 8. «Ухвалення рішення з реалізації інвестиційного проекту»
Список використаної літератури
Завдання 1. «Визначення можливих причин виникнення проблеми з допомогою діаграми Ісікави і карти думок»
Проблема: зниження рівня дисципліни в одному з підрозділів організації.
У невеликому місті нашої країни в Центр зайнятості населення стали часто надходити скарги безробітних про погану роботу фахівців, які беруть їх з питань працевлаштування. Причому скарги стосувалися не професійного боку, а дисципліни працівників. За словами відвідувачів, фахівці ніколи не приходять вчасно на роботу, часто залишають свої робочі місця попити чаю, відволікаються на розмови зі співробітниками, що призводить до утворення великих черг. Також відвідувачі скаржилися на грубе і некоректне ставлення до них.
Керівник Центру звернувся до начальниці відділу з обслуговування безробітного населення з проханням з'ясувати причини виникнення даної проблеми.
Робота відділу триває з 8.00 до 17.30, перерва на обід з 13.00 до 14.30. У відділі працюють 4 жінки. Їх робочі місця знаходяться в одній невеликій кімнаті, в яку їх переселили на час ремонту в основному будинку. 3 співробітниці працюють вже довгий час, і тільки одна влаштувалася на роботу 2 місяці тому. Також у Центрі нещодавно перейшли на нову систему оплати праці.
У результаті дослідження з'ясувалися можливі причини зниження трудової дисципліни у відділі. Вони відображені в діаграмі Ісікави і на карті думок.
Малюнок 1.1 Діаграма Ісікава
Малюнок 1.2 Карта думок першого рівня
Малюнок 1.3 Карта думок другого рівня №1
Малюнок 1.4 Карта думок другого рівня №2
Завдання 2. «Обгрунтування рішення в умовах визначеності»
рішення інвестиційний проект невизначеність
Предмет вибору: кавомашина.
На Новий рік начальник Микола Іванович вирішив придбати в офіс кавоварку в надії поліпшити працездатність своїх співробітників.
Головним обмеженням для вибору кавомашини є ціновий діапазон. Микола Іванович готовий витратити від 15000 до 23000 рублів.
Тепер прокоментуємо критерії вибору кавомашини:
. Ціна. Діапазон вже відзначався, але хочеться, щоб ціна відповідала якості і функцій, а також була можливість заощадити для придбання кави і цукру.
. Ємність для води. Чим більше місткість, тим рідше треба буде заливати воду, що економить час.
. Ємність для кави. Аналогічно попередньому пункту.
. Корпус. Він повинен легко митися.
. Тиск. Більший тиск забезпечує швидке приготування кави.
. Регулятор фортеці. З його допомогою кожен співробітник може зробити каву по своєму смаку.
. Кількість чашок. Одночасне приготування декількох чашок зменшує час приготування.
. Гарантія. Все-таки це дорогий апарат, і чим більше гарантія - тим краще.
. Популярність виробника. Гарантує високу якість, але і підвищує ціну.
У вигляді таблиці уявімо відомості про 6-ти конкретних кавомашинах, характеристики яких ми знайшли в Інтернеті при заданому нами ціновому діапазоні.
Таблиця 2.1
Порівняння характеристик кавоварок
ХарактерістікіМоделі ...
