Зміст
Введення
. Технічне регулювання і якість
. Підтвердження відповідності: цілі, принципи, форми і завдання
. Знаки відповідності та обігу на ринку
. Система сертифікації на повітряному транспорті
. Кодування інформації про товар
Висновок
Список літератури
Введення
Якість продукції та послуг - найважливіший фактор ефективної діяльності підприємств в умовах ринкових методів господарювання.
У ринковій економіці величезна увага приділяється проблемам якості. Це обумовлено наявністю конкурентного середовища. За методами здійснення конкуренція ділиться на цінову (витіснення конкурентів шляхом зниження, збивання ціни) і нецінову, при якій за ту ж ціну пропонується товар з більш високими якісними параметрами і комплексом послуг, що означає в термінах маркетингу товар із супроводом" . Тільки якість може залучити споживача.
Серйозна конкурентна боротьба зумовила в країнах з розвиненою ринковою економікою розробку програм підвищення якості. У наукових дослідженнях і на практиці виникла необхідність вироблення об'єктивних показників для оцінки здібностей фірм виробляти продукцію з необхідними якісними характеристиками. Ці характеристики підтверджуються сертифікатом відповідності на продукцію. Багато фірм-виробників мають системи якості, які відповідають міжнародним стандартам.
У сучасних умовах саме сертифікат на систему якості служить вирішальним чинником для укладення контракту на поставку продукції. Успішна реалізація якісного продукту споживачеві є головним джерелом існування будь-якого підприємства.
Історія багатьох зарубіжних і вітчизняних компаній є яскравим підтвердженням цього. Але чимало прикладів, які свідчать про те, що фірми зазнають невдачі, тому що якість їх продукції не відповідає очікуванням споживачів.
Питанням управління якістю присвячено багато досліджень вчених різних країн, накопичений значний досвід в області менеджменту якості. Тому важливо узагальнити основні положення теорії та практики в цій галузі.
У ринковій економіці виробник і споживач самі знаходять себе на ринку, їх мотивації базуються на фінансовому виграші і максимізації споживчого ефекту. При цьому споживач має вибір між найкращими товарами різних виробників. Споживач, будучи головною фігурою, визначає напрями розвитку виробництва, купуючи товари та послуги за своїм власним бажанням. Тим самим споживач вказує, що слід виробляти.
Говорячи про проблему якості, слід зазначити, що за цим поняттям завжди стоїть споживач. Саме він вибирає найбільш бажані властивості.
Якість є завданням номер один в умовах ринкової економіки, де сталися справжні революції в цій області. Саме за допомогою сучасних методів менеджменту якості передові зарубіжні фірми домоглися лідируючих позицій на різних ринках.
Російські підприємства поки ще мають відставання в області застосування сучасних методів менеджменту якості. Тим часом підвищення якості несе воістину колосальні можливості. Однак підвищення якості неможливо без зміни ставлення до якості на всіх рівнях. Заклики до підвищення якості не можуть бути реалізовані, якщо керівники різних рівнів не стануть ставитися до якості як способу життя.
Між якістю та ефективністю виробництва існує прямий зв'язок. Підвищення якості сприяє підвищенню ефективності виробництва, приводячи до зниження витрат і підвищенню частки ринку.
1. Технічне регулювання і якість
Філософія закону полягає в наступному:
за якість товару відповідальність несе виробник, а не держава;
за безпеку товару для життя і здоров'я громадян відповідальність несе держава;
оцінку якості рівня товару буде давати конкретний споживач і ринок.
При цьому основний зміст закону полягає в регулювання відносин виникають при:
розробці, прийнятті та виконанні обов'язкових вимог до продукції з моменту виробництва до моменту утилізації, виконання робіт або надання послуг (в даному випадку мова йде про технічні регламенти);
розробці, прийнятті, застосуванні та використанні на добровільній основі вимог до продукції на всіх стадіях життєвого циклу продукції, виконання робіт або надання послуг (в даному випадку мова йде про стандарти);
оцінки відповідності.
Одночасно з цим дія цього закону не поширюється на ...
