Введення
Стійке економічне зростання країн, підвищення добробуту, збільшення вільного часу населення і зміцнення взаємозв'язків у всіх сферах діяльності дозволили істотно розширити географію подорожей, збільшити обсяг туристського обміну. ??
Успіх комерційної діяльності на ринку туризму визначається, в першу чергу, привабливим туристським продуктом, тому основним завданням діяльності туристського підприємства, зокрема туроператора, є створення привабливого туристичного продукту. Термін продукт відображає якість або суть конкретних і абстрактних речей. Але туристський продукт одночасно являє собою сукупність дуже складних різнорідних елементів. У більшості випадків туристичний продукт - це результат зусиль багатьох підприємств.
Для того щоб розробити туристичний продукт, який буде користуватися успіхом на ринку туристичних послуг, туроператорська компанія повинна визначитися для якого сегмента ринку цей продукт створюється; вирішити, які позиції вона хоче зайняти на цих сегментах; розробити концепцію продукту і провести її перевірку; призвести розробку маркетингової стратегію; оцінити економічну доцільність впровадження туру; провести випробування даного туристичного продукту в ринкових умовах для виявлення його конкурентоспроможності. Останнім етапом є впровадження турпродукту на ринок туристських послуг.
Актуальність цієї теми полягає в тому, що в умовах становлення туристського ринку Росії важливе значення надається формуванню інтересу до туристського продукту і відповідно, розробці нових туристичних продуктів, а також інформаційно-рекламної діяльності як засобу доведення різних відомостей про туристському продукті до масового споживача. Враховуючи конкурентний характер туристської діяльності на ринку попиту і пропозиції, значення фактора розробки та просування туристичного продукту значно зростає.
Мета курсової роботи полягає в тому, щоб визначити особливості просування турпродукту в Сочі, попередньо узагальнивши і проаналізувавши отримані знання з цього питання.
Основним завданням написання цієї роботи є визначення ролі туристського продукту і його властивості. Хочеться порушити такі важливі, на мій погляд, моменти як просування туристичного продукту, форми каналів збуту, а також заходи стимулювання збуту. Без розгляду даних питань складно визначити, що ж таке туристський продукт, які безпосередньо його особливості, а також особливості просування на ринку.
Глава 1. Поняття й особливо туристського продукту
. 1 Поняття і властивості турпродукту
Для правильного планування та розробці туристського продукту потрібно більш детально знати його особливості. Туристський продукт можна віднести до невиробничої сфери. Туристському продукту властиві чотири характеристики, які відрізняють послугу від товару: невідчутність, нерозривність виробництва і споживання, мінливість і нездатність до зберігання.
Невідчутність, або невловимість, туристичних послуг означає, що вони не набувають упредметненої форми. Їх неможливо продемонструвати, побачити або спробувати до отримання. Невловимість послуг викликає проблеми, як у споживачів, так і постачальників. Покупцеві важко розібратися і оцінити, що продається до придбання послуги, а іноді і після її отримання.
Нематеріальний характер послуг ускладнює роботу постачальників. Туристські підприємства стикаються з двома проблемами, як показати клієнтам свою пропозицію і пояснити, за що вони платять гроші. Підприємства, що надають туристичні послуги, для зміцнення довіри клієнтів роблять комплекс заходів. Вони підвищують відчутність своїх послуг, підкреслюють їх значущість, загострюють увагу на одержуваних клієнтом вигодах. Останнім часом постачальники все частіше звертаються до новітніх інформаційних технологій, щоб підвищити матеріальність послуг. Нематеріальний характер послуг утрудняє процес ціноутворення і просування туристичного продукту на ринку. Нерозривність виробництва і споживання послуги - головна особливість, що робить послуги дійсно послугами і відрізняє їх від товарів. Невіддільність виробництва від споживання послуг обумовлює зміну ролі покупця і продавця в процесі відтворення. Клієнт не просто споживає послугу, але і підключається до її виробництва і доставки. У збуті послуг потрібно більше особистої участі, уваги та отримання інформації від споживачів, ніж при реалізації товарів.
Мінливість - важлива відмінна риса туристичних послуг. Якість залежить від того, хто, коли і де її надає. Для зменшення мінливості послуг фірми розробляють і намагаються дотримувати стандартів обслуговування - звід обов'язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, який покликаний гарантувати вст...
