Курсова робота
«Пріоритетні канали комунікації в процесі організації зворотного зв'язку населення і влади (на прикладі діяльності регіональних органів влади)»
Тюмень - 2 014
Зміст
Введення
Глава 1. Загальні вимоги до взаємодії органів державної влади та населення
1.1. Взаємодія органів державної влади і населення. Забезпечення відкритості та доступності інформації
1.2. Типи взаємодії та канали обслуговування населення
1.3. Форми зворотного зв'язку з населенням
Глава 2. Комунікативні канали взаємодії органів державної влади, роль зв'язків з громадськістю в органах виконавчої влади Тюменської області
2.1. Аналіз звернень громадян до органів державної влади Тюменської області
2.2. Роль зв'язків з громадськістю в органах виконавчої влади Тюменської області
2.3. Використання соціальних мереж для організації зворотного зв'язку від населення
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Актуальність теми дослідження каналів комунікації в процесі організації зворотного зв'язку населення і влади визначається зростаючим інтересом громадськості до вивчення питань, що стосуються взаємини державної влади і суспільства.
Розвиток сучасного громадянського суспільства неможливо без участі громадян у діяльності державних структур.
Отже, в роботі органів державної влади велика увага приділяється організації контактів з жителями регіону, регіональними бізнес-структурами, громадськими та некомерційними організаціями, отриманню інформації про побажання звернулися осіб і організацій, відгуків на проведені заходи і якість наданих послуг.
Удосконалення системи надання державних послуг населенню займає важливе місце в досягненні ефективної роботи регіональних органів виконавчої влади і, як наслідок, позитивно впливає на підвищення іміджу влади серед населення.
Таким чином, все більшого значення при оцінці роботи регіональної влади надає встановлене взаємодія з населенням, його простота і доступність, а також можливість отримання зворотного зв'язку, здатної не тільки оцінити роботу органів державної влади, а й відрегулювати виникають в процесі такого спілкування недоліки роботи або конфлікти інтересів.
Метою даної роботи є аналіз пріоритетних каналів комунікації в процесі організації зворотного зв'язку населення і влади в регіоні (на прикладі діяльності Уряду Тюменської області).
Для досягнення поставленої мети сформульовані наступні завдання:
. Визначити основні канали комунікації, що використовуються у взаємодії регіональних органів державної влади та населення.
. Проаналізувати частоту використання кожного з каналів комунікації.
. Оцінити ефективність взаємодії органів державної влади та населення.
. Проаналізувати динаміку надходження звернень громадян до Губернатору Тюменської області і на адресу Уряду Тюменської області.
Об'єкт дослідження - види комунікативної взаємодії в роботі регіональних органів виконавчої влади.
Предмет дослідження - специфічні особливості отримання зворотного зв'язку від населення в роботі регіональної виконавчої влади.
Державне будівництво не може проходити успішно без залучення громадськості на основі постійного механізму взаємодії держави і суспільства. Тому пріоритетним завданням державних органів в останні роки стає узгодження інтересів держави та населення, що живе в ньому.
Органи державної влади в Росії не тільки координують політичне життя в країні, але й несуть на собі відповідальність за дотримання суспільних інтересів.
Глава 1. Загальні вимоги до взаємодії органів державної влади та населення
1.1 Взаємодія органів державної влади і населення. Забезпечення відкритості та доступності інформації
Формування і розвиток соціальної держави відбувається через подолання відчуження особистості від влади, перетворення держави в соціально-відповідальний інструмент суспільства, що здійснює активну соціальну політику в інтересах усіх категорій населення на основі принципів відкритості, соціальної справедливості, злагоди і взаємовигідного партнерства.
...
