Зміст
Введення
. Потреби людини та їх види
. 1 Сутність і зміст категорії «потреба»
. 2 Теорії потреб
. Основні фактори, що визначають поведінку споживачів
. 1 Фактори що впливають на поведінку споживача
. 1 Процес ухвалення рішення про покупку
Висновок
Список літератури
Введення
Актуальність даної роботи полягає в тому, що вибираючи той чи інший товар, споживач стикається з деякими проблемами. Перед кожним споживачем стоять такі питання як: що купити; ціна товару; чи вистачить коштів, щоб здійснити покупку. Відповідаючи на ці питання слід визначити корисність речі, досліджувати ціну і дохід споживача. Все це і складає проблеми вибору споживача. Так як, кількість благ, яке хоче придбати споживач не обмежено, а ресурси обмежені, йому доводиться розставляти пріоритети за ступенем необхідності. Наприклад: їжа, одяг ставиться до потреб першого порядку, а такі як організація дозвілля - вважається потребами другого порядку. Це пояснюється тим, що будь-яке благо має свою ціну. Тому при порівнянні цін на типові товари замінні один одним споживач формує свій споживчий вибір. При цьому він змушений здійснювати покупки, враховуючи свої бюджетні обмеження. Отже, споживач повинен розподіляти свої витрати так, щоб по максимуму задовольнити потреби в умовах обмеженого доходу.
Мета курсової роботи - вивчення факторів, що впливають на поведінку споживачів.
Завдання курсової роботи:
· Сутність і зміст категорії «потреба»;
· Теорії потреб;
· Фактори, що впливають на поведінку споживачів;
· Процес прийняття рішення про покупку;
Об'єктом дослідження виступають сукупність факторів, що визначають поведінку споживачів на ринку.
Предмет дослідження - основні фактори, що впливають на поведінку споживачів.
Теоретичною основою виступають праці вітчизняних і зарубіжних авторів, таких як: Е.П. Голубков, А. А. Бажев, Л. С. Тарасевич, А. П. Панкрухин, Ф. Котлер, Патен Дейв.
Емпірична основа дослідження - дані юридичній пресі і результати вторинних і первинних маркетингових досліджень.
1. Потреби людини та їх види
1.1. Сутність і зміст категорії «потреба»
Потреба - це усвідомлена відсутність чого-небудь, що спричиняє спонукання до дії.
Потреби, потреба в чому - небудь, об'єктивно необхідний для підтримки життєдіяльності та розвитку організму, людської особистості, соціальної групи, суспільства в цілому, внутрішній стимул активності.
Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда.
Потреба - це потреба людини в тому, що становить необхідну умову його існування. У мотивах (від лат. Movere - приводити в рух, штовхати) діяльності проявляються потреби людини.
Потреба - внутрішній стан психологічного чи функціонального відчуття lt; # justify gt; 1 етап - формування потреби. У цей момент психіка стає особливо чутливою до зовнішніх подразників.
етап - неусвідомлене почуття потреби. У людини виникає відчуття нового стану, з'являється тривожність.
етап - усвідомлення самої потреби. У цей момент в голові спливає чітка картина самої потреби.
Потреби діляться на біологічні, соціальні й ідеальні:
· біологічні потреби забезпечують існування людини як одного з видів живих істот;
· соціальні потреби означають бажання людини належати до якої-небудь групи, ім'я в ній своє місце. Сюди ж належать потреби користуватися повагою оточуючих і бути об'єктом любові;
· ідеальні потреби полягають у нужді людини пізнавати світ, який його оточує, бути частиною цього світу, а також пізнати сенс свого існування і призначення на цій землі.
Існує безліч класифікацій потреб. Розрізняють потреби:
. за сферами діяльності:
· потреби праці спілкування
· відпочинку
. по об'єкту потреб:
· матеріальні (їжа, вода, повітря, кліматичні умови і т. п.),
· біологічні (житло, одяг, засоби пересування, знаряддя виробництва тощо),
· соціальні (спілкування, громадська діяльність, суспільне ...
