Міністерство інфраструктури України
Одеська національна академія зв'язку імені О.С. Попова
Кафедра менеджменту та маркетингу
Курсова робота
по темі: «Маркетингове дослідження конкурентоспроможності підприємства»
Виконала:
Шиленко Євгенія
Одеса 2011
План
Введення
. Маркетингові концепції конкурентоспроможності на підприємстві зв'язку
.1 Сутність маркетингової політики конкурентоспроможності на підприємства зв'язку
.2 Життєвий цикл підприємства зв'язку і особливості його маркетингу
.3 Конкурентоспроможність послуг зв'язку та методи їх визначення
. Аналіз господарської діяльності підприємства зв'язку
2.1 Економічна характеристика ВАТ «МТС опис пропонованого виду послуг»
2.2 Аналіз конкурентних можливостей підприємства зв'язку
.3 SWOT-аналіз підприємства зв'язку і його послуг
. Формування політики конкурентоспроможності в сфері послуг підприємства зв'язку
3.1 Здійснення маркетингових програм ВАТ «МобільниеТелеСістеми»
.2 Стратегії конкурентоспроможності
Висновки
Введення
Актуальність досліджуваної теми полягає в тому, що хоча банківський і нафтогазовий сектора безумовні лідери, але відразу за ними стоїть телекомунікаційний сектор. Значення телекомунікацій у розвитку економіки та розповсюдженні технологій протягом останніх десятиліть незмінно збільшується. Значною мірою це обумовлено тим, що телекомунікаційна інфраструктура та телекомунікаційні послуги є фундаментом інформаційної економіки. І тому, вибравши невірну тактику кампанії, втрачають клієнтів і стають банкрутами, так, наприклад, МТС мало не стала банкрутом, вона стрімко втрачала клієнтів і перебувала в кризовому становищі. Але, помінявши повністю маркетингову програму і систему управління персоналом, вона знову стала займати лідируюче місце серед телекомунікаційних кампаній Східної Європи. Виходячи на ринок треба чітко усвідомлювати, які цілі ти переслідуєш і у зв'язку з цим будувати свій маркетинговий план і відповідну структуру управління. Важливо розуміти, що ти робиш і чітко планувати свої дії, зрозуміти, що споживач очікує отримати. Задовольнити попит, можна лише проаналізувавши можливості ринку і на цій основі створивши маркетинговий план.
Об'єкт дослідження - Маркетингові концепції конкурентоспроможності на підприємстві зв'язку (на прикладі ВАТ «Мобільні ТелеСистеми»).
Предмет дослідження - особливості маркетингової стратегії конкурентоспроможності ВАТ «МТС».
1. Маркетингові концепції конкурентоспроможності на підприємстві зв'язку
. 1 Сутність маркетингової політики конкурентоспроможності на підприємства зв'язку
У сучасних економічних умовах діяльність кожного господарського суб'єкта є предметом уваги широкого кола учасників ринкових відносин, зацікавлених в результатах його функціонування. Тому для того, щоб забезпечувати виживання підприємства в сучасних умовах, управлінському персоналу необхідно, перш за все, вміти реально оцінювати фінансовий стан, як свого підприємства, так і існуючих потенційних конкурентів.
Поняття конкурентоспроможності підприємства дуже багатогранно і поширюється на всі складові діяльності підприємства, такі як товар і його основні характеристики, а також організаційні, фінансові та виробничі характеристики самого підприємства. Конкурентоспроможність підприємства - це здатність здійснювати прибуткову господарську діяльність в умовах жорсткої конкуренції. Так само конкурентоспроможність підприємства передбачає його здатність здійснювати ефективний економічний контакт із споживачами, постачальниками і конкурентами. Конкурентоспроможність підприємства можна охарактеризувати як потенційне якість підприємства, яке складається з: . Здатність підприємства отримувати реальну оцінку очікувань цільової групи споживачів, а також простежувати тенденції споживчої поведінки. Це означає, що підприємство має бути здатне своєчасно, об'єктивно і точно оцінювати споживчий попит як в даний час, так і прогнозувати його динаміку на майбутнє.
. Здатність організовувати виробництво, результати якого будуть відповідати очікуванням цільової групи споживачів як найбільш корисного товару стосовно ціна-якість. Говорячи про результати, мається на увазі не тільки споживчі якості товару, що випускається, але і його маркетингові якості (ціна, гарантії, післяпродажне обслуговування і т.д.).
