Зміст
Введення
1. Теоретичні підходи до розгляду конфліктної поведінки людини
2. Характеристика негативних психічних станів
3. Вплив негативних психічних станів на конфліктну поведінку людини
Висновок
Література
Введення
Актуальність практичного вивчення конфліктології викликається вже тим простим життєвим обставиною, що, погоджуючись з поширеним твердженням "худий мир краще доброї сварки ", люди тим не менш не можуть уникнути дисгармонії, обходитися без конфліктів. Нерідко конфлікт виявляється не тільки неминучим, але і прийнятним "виводом" зі сформованої ситуації, чи не єдиним способом відновити порушену рівновагу у взаєминах людей, дозволити їм дійти згоди щодо спільних справ, приватних і спільних інтересів, норм поведінки. Якщо справа йде саме так, потрібно вчитися розпізнавати об'єктивну і суб'єктивну природу конфліктів, їх безпосередні причини і мотиви, орієнтуватися в те, в яких формах протікають конфлікти і якими шляхами вони вирішуються опановувати мистецтво управління ними.
Так як багато в чому ступінь конструктивного вирішення конфлікту залежить від емоційної зрілості сторін, стає необхідним моніторинг можливих причин деструктивної поведінки в конфлікті з метою запобігання або, в крайньому випадку, зменшення негативних наслідків.
Одним з поширених факторів деструктивного конфліктної поведінки є негативні психічні стани, такі як стрес, апатія, фрустрація, горе і т.п. У даній роботі буде запропонована характеристика даних станів у контексті конфліктної поведінки, а також спроба зіставити психічне стан і найбільш вірогідний стиль конфліктної поведінки.
1. Теоретичні підходи до розгляду конфліктної поведінки людини
Кожен конфлікт по-своєму унікальний, неповторний за причинами виникнення, форм взаємодії двох або більше сторін, результату і наслідків. До того ж окрема людина і будь-яка спільність виявляють свою манеру налагодження і підтримки відносин з іншими людьми, свій стиль поведінки в конфліктних ситуаціях. Але при всій несхожості манер і стилів конфліктну поведінку має деякі спільні ознаки. Це пов'язано в першу чергу з тим, що рішення тієї проблеми, яка стала каменем спотикання у відносинах, певною мірою значимо для кожної з опонують сторін, робить їх взаємодіючими партнерами.
У літературі виділяють три основні моделі поведінки особистості в конфліктній ситуації: конструктивну, деструктивну і конформістську [3]. Кожна з цих моделей обумовлена ​​предметом конфлікту, чином конфліктної ситуації, цінністю міжособистісних відносин та індивідуально-психологічними особливостями суб'єктів конфліктної взаємодії. Моделі поведінки відображають установки учасників конфлікту на його динаміку і спосіб вирішення.
Даючи загальну оцінку наведеним вище моделям поведінки, відзначимо, що бажаною і необхідною моделлю є конструктивна. Деструктивна ж модель поведінки не може бути виправданою. Вона здатна перетворити конструктивний конфлікт у деструктивний.
Конструктивна модель поведінки визначається наступними поведінковими характеристиками особистості: прагне залагодити конфлікт; націлена на пошук прийнятного рішення; відрізняється витримкою і самовладанням, доброзичливим ставленням до суперника; відкрита і щира, у спілкуванні лаконічна і небагатослівна
Деструктивна модель поведінки: постійно прагне до розширення і загострення конфлікту; постійно принижує партнера, негативно оцінює його особистість; проявляє підозрілість і недовіру до суперника, порушує етику спілкування.
Конформістська модель поведінки: пасивна, схильна до поступок; непослідовна в оцінках, судженнях, поведінці; легко погоджується з точкою зору суперника; йде від гострих питань.
Небезпека конформістської моделі поведінки полягає в тому, що вона сприяє агресивності суперника, а іноді і провокує її. Інакше кажучи, дана модель по суті справи є деструктивною, тільки з протилежним знаком. Але конформістська модель може грати і позитивну роль. Якщо протиріччя, викликали конфлікт носять несуттєвий характер, то конформистское поведінку веде до швидкого вирішення такого конфлікту.
Широке поширення в конфліктології отримала розроблена До Томасом і Р. Кіллменом [4] двомірна модель стратегій поведінки особистості в конфліктній взаємодії. В основі цієї моделі лежать орієнтації учасників конфлікту на свої інтереси і інтереси протилежного боку.
У будь-якому конфлікті кожен учасник оцінює і співвідносить свої інтереси і інтереси суперника, задаючи собі питання: "Що я виграю. .? "," Що я втрачу ...? ", "Яке значення має предмет спору для мого суперника ...?" І т. д. На основі такого аналізу він свідомо обирає ту чи іншу стратегію поведінки (догляд, примус, компроміс; поступка або співробітництво). Часто буває так, що відображення цих інтересів відбувається несвідомо, і тоді поведінку в конфліктній взаємодії насичене потужни...
