Розділ 1. Невербальні Спілкування як категорія
1.1 Сутність невербального Спілкування
вербально Спілкування, Яке здійснюється за помощью усної и пісемної мови, що не вічерпує Усього багатства обміну інформацією. Складні психологічні Процеси, Які є основою Спілкування, реалізуються и с помощью невербальних ЗАСОБІВ (Безсловесної В«мови тілаВ») - жестів, мімікі, постав тіла, через Які передаються стан, почуття, психологічні установки учасников взаємодії. Даже предмети, Які оточують людину, мают для співрозмовніка ПЄВНЄВ інформаційну значущість.
Результати ДОСЛІДЖЕНЬ засвідчілі, что інформатівне послання однієї людини іншій на 7% Складається Зі слів, на 38% - з інтонацій и на 55% - Із жестів.
невербальні Спілкування - вид Спілкування, для Якого характерне Використання невербальної поведінкі и невербальних КОМУНІКАЦІЙ як головного засобой передавання ІНФОРМАЦІЇ, організації взаємодії, Формування образу, думки про партнера, Здійснення впліву на іншу людину. [3]
невербальні Спілкування здебільшого супроводжує и доповнює мову, по-своєму відображаючі Зміст вісловленого або спрійнятого. За Твердження навчань, пріблізно 60-80% ІНФОРМАЦІЇ передається у безпосередно спілкуванні невербальні засоби, Які спріймаються різнімі сенсорної системи: зором, слухом, тактильними відчуттямі ТОЩО.
За спорідненімі ознакой їх об'єднують у певні групи:
Кінесічні засоби Спілкування віражають Загальну моторику різніх частин тіла (В«мова тілаВ»). До них належати міміка, жерсті, постави. Знання з цієї СФЕРИ допомагає никнути непорозумінь у діловій взаємодії з іноетнічнім партнером.
Проксемічні аспекти Спілкування пов'язані з організацією простору между его учасниками. Як відомо, відстань между учасниками Спілкування 0-45 см є інтімною; 45 см - 1,2 м - індівідуальною (розмова между ріднімі, друзями); 1,2 м - 3,6 м - Товариський; 3,6 м и больше - публічною (Спілкування лектора й аудіторії, артиста и глядачів).
екстралінгвальні аспекти Спілкування охоплюють позамовну сферу, в межах Якої розвівається мова: просодичні - фонетічні характеристики мовлення (висота, інтенсівність ТОЩО); у спілкуванні з пріємнім співрозмовніком людина прітішує звучання мови, надає їй м'яких, лагідніх тонів, и навпаки - з непріємною людиною розмовляє В«на підвіщеніх тонах В»з використаних різкого тембру голосу та пришвидшеного темпу мовлення; такс етічні - пов'язані з тактильними особливая сприйняттів; передаючі, Наприклад, конфіденційну інформацію, адресант намагається наблізітіся до співрозмовніка, покласть Йому руку на плечі або передпліччя; Інколи передавання найважлівішої ІНФОРМАЦІЇ здійснюється так: партнери стояти напроти, потіскуючі руки и Дивлячись один одному в очі; ольфакторні - Вплив на комунікацію запахів тіла, косметики. ПОПР суттєві Зміни Функції нюху людини в процесі ее еволюційного развития, запахи теж Суттєво вплівають на сприйняттів и передавання ІНФОРМАЦІЇ при спілкуванні. Розмовляючі з людиною, яка корістується «гзкіміВ» Парфум, співбесіднік інстінктівно намагається відсторонітіся від неї, а відповідно и от ІНФОРМАЦІЇ, якові прагнем Передат ця людина; хронемічні - Вплив фактора годині на Спілкування (Очікування у приймальні, трівалість Розмови ТОЩО).
1.2 Роль жестів у діловому спілкуванні
У невербальному діловому спілкуванні кінесічні засоби (В«мова тілаВ») є найужіванішімі и найважлівішімі. Смороду могут буті підсвідомімі (емоційній стан співрозмовніка) або свідомімі (набуті, осміслено відпрацьовані сигналі ПЄВНЄВ Частинами тіла). У традіціях багатьох народів сформуваліся свои поведінкові Механізми привітання, прощання (рукостіскання, поклони, потирання носами), Реакції на інформацію (кивки головою В«такВ» и В«ніВ»), спрямування очей во время привітань и Розмови ТОЩО.
Спілкування супроводжується жестами, Які є носіямі різного типу ІНФОРМАЦІЇ, віражаючі позитивне або негативності Ставлення до співрозмовніка и тими Розмови, Впевненість або невпевненість, Довіру чг недовіру, сімпатію чг антіпатію, Рівність або домінування, відкрітість чг закрітість ТОЩО.
Жерсті - Свідомі чи несвідомі Рухи людини, Які сігналізують про ее внутрішній емоційній стан. [2, c.187]
Жерсті, Які спріяють глибшому розумінню вісловленого, назівають ілюстраторамі. Наприклад, розводячи руками, співрозмовнік говорити: «³сь Такої величини" або, навпаки, зводячі руки: В«Зовсім кріхітнійВ». Жерсті, за помощью якіх регулюються отношения, назівають регуляторами. Смороду вказують Напрям, скорочують чг збільшують дістанцію Спілкування. Наказуючі: В«Йди сюдиВ», вказують рукою, Куди йти. Колі во время Спілкування намагають сімволічно Відтворити суть вісловленого, корістуються жестами-Емблема. Наприклад, підняті догори вказівній и середній пальці рук (умовно буква V) сімволізують перемагаючи. У скрутно сітуаціях людина вдається до жестів-адаптерів, Які свідчать про внутрішнє хвілювання. Це несвідомі ...
