Федеральне бюджетне державне освітній заклад Вищої професійної освіти "Санкт-Петербурзький Державний університет сервісу та економіки"
Старорусский філія
Дисципліна: Ділове спілкування
Реферат на тему:
"Невербальні засоби спілкування"
Виконала студентка 3курса
очного відділення
Спеціальності 080109
Іванова Є.І.
Перевірила: Юркевич Г.П.
Стара Русса 2012
Зміст
Введення
Класифікація невербальних засобів спілкування
1.1 Кінесіческіе засоби
1.2 Просодические і екстралінгвістичні засоби
1.3 Такесіческіе засоби спілкування
1.4 Проксеміческіе засоби
Висновок
Введення
Ділове спілкування - це, перш за все комунікація, тобто обмін інформацією, значущою для учасників спілкування [1]. Всі засоби спілкування поділяються на дві великі групи: вербальні (словесні) і невербальні. br/>В
А. Піз в своїй книзі "Мова рухів тіла" наводить дані, отримані А. Мейерабіаном, згідно з якими передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонації звуку) - на 38%, а за рахунок невербальних засобів - на 55%. До таких же висновків прийшов і професор Бердвіссл, який встановив, що словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а більше 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів [2]. p align="justify"> Особливістю невербальної мови є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ці імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному, вербальному каналу спілкування [3].
Класифікація невербальних засобів спілкування
Невербальне поведінка людини служить засобом вираження його психічного стану, виступає об'єктом інтерпретування його внутрішніх емоцій, переживань, своєрідною "забарвленням" переданої інформації.
В даний час існує безліч класифікацій невербальних засобів спілкування, найбільш поширена класифікація представлена ​​на малюнку 1.
1.1 Кінесіческіе засоби
Кінесіческіе засоби - зорово сприймаються рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінетики відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході. p align="justify"> Особлива роль в передачі інформації міміці - рухам м'язів ...
