Введення
У пошуках кращих умов підключення до ресурсів глобальної мережі користувачі нерідко звертаються спочатку до одного Інтернет-провайдеру, потім до іншого, намагаючись відшукати досконалу у всіх сенсах зв'язок. Абоненти віддають перевагу тим провайдерам, які пропонують максимально зручні тарифи, якісні послуги, сучасну просту реалізацію способів підключення до мережі, ніж у інших, і безліч інших послуг. Природно, визначальним критерієм вибору є в першу чергу якість надаваних послуг. p align="justify"> Досвідчені користувачі знають, як відрізнити гідного уваги провайдера від інших. Провідні Інтернет-провайдери, насамперед, характеризуються не тільки умінням заробляти гроші, але і здатністю забезпечувати абонентів доступними послугами самого вищого рівня. p align="justify"> Користувачам, які віддають перевагу співпрацювати з перспективним провайдером, не доводиться стояти в довгих чергах для того, щоб отримати консультацію. Тепер потрібну інформацію можна отримати у менеджерів, які не тільки дадуть відповідь на всі питання, але і допоможуть вибрати відповідний вимогам пакет послуг, що надаються. p align="justify"> Крім того, компанії що займаються наданням зв'язку відрізняються від інших і тим, що використовують бонусні програми та акції. Такі провайдери регулярно пропонують користувачам цікаві програми, які стають ідеальним стимулом попиту. Так, наприклад, в деяких випадках постійним абонентам надається можливість вибрати необхідний вид обслуговування. Іноді абоненту вручається більш цікаві бонуси. Всі ці сервіси може тільки запропонувати сучасна мультисервісна мережа Інтернет-провайдера. p align="justify"> Мультисервісна мережа дозволяє оператору будь-якого рівня, на будь-якій території в масштабах області, міста, селища надавати кожному абоненту наступні послуги зв'язку:
В· багатоканальне кабельне телебачення;
В· високошвидкісний доступ до мережі Інтернет;
В· організація каналів відеоспостереження;
В· організація мережі передачі даних Ethernet;
В· збір облікової та телеметричної інформації і керування приладами обліку для ЖКГ;
В· інші послуги, які можуть знадобитися масовим абонентам.
Дана робота присвячена проходженню переддипломної практики в ТОВ В«Квартал ПлюсВ», що діє під маркою В«Формула Зв'язкиВ» та є провайдером телекомунікаційних послуг.
1. Організаційно-функціональна характеристика об'єкта дослідження
.1 Загальна характеристика підприємства
Товариство з обмеженою відповідальністю В«Квартал ПлюсВ» займається наданням послуг зв'язку фізичним та юридичним особам: надання виходу в інтернет, IP-телефонії, доступу до локальних ресурсів [1].
Формою власності компанії ТОВ В«Квартал ПлюсВ» є товариство з обмеженою відповідальністю.
Цей вибір обумовлений такими критеріями:
В· Більш легка реєстрація підприємства, на відміну від акціонерного товариства.
В· Можливість наявності кількох засновників, на відміну від ІП.
В· У відношенні ТОВ, діють загальні вимоги до юридичних осіб щодо дотримання законодавства РФ.
Компанія ТОВ В«Квартал ПлюсВ» була заснована в кінці 2005 р. Свою діяльність компанія почала в першій половині 2005 р., коли почалося підключення перших абонентів до мережі. У другій половині 2009 р. компанія значно розширила охоплення своєї мережі, переважно в південно-західному районі міста Ставрополь. У першій половині 2010 р. Відбувалося активне нарощування абонентської бази в сукупності із зростанням розміру мережі. У другій половині 2010 і першій половині 2011 р. спостерігається невеликий, але досить стійкий приріст числа абонентів. p align="justify"> Основні види діяльності:
В· ліцензія на телематические послуги зв'язку № 65827;
В· ліцензія на Послуги зв'язку з передачі даних, за винятком послуг зв'язку по передачі даних для цілей передачі голосової інформації № 80495;
В· ліцензія на Послуги зв'язку за поданням каналів зв'язку № 80494.
Виходячи з результатів опитування на сайті: 1777.ru, видно, що за кількістю користувачів компанія займає третє місце по місту Ставрополь.
