Система електронної торгівлі через Інтернет.
Електронний магазин
План лекції
1. Системи електронної комерції в корпоративному секторі.
2. Системи електронної комерції в секторі B2C; електронні магазини.
1. Системи електронної комерції в корпоративному секторі
Системи електронної комерції в секторі В2В призначені для підтримки бізнес-відносин між постачальниками і споживачами і покликані вирішувати завдання збуту і матеріально-технічного постачання.
У процесі руху товарів беруть участь п'ять типів господарюючих суб'єктів, що утворюють ланцюжок виробник - дистриб'ютор - дилер - роздрібний продавець - покупець. p> У даній ланцюжку обов'язково присутність тільки першого і останнього суб'єктів.
Тип відносин між кожною парою пов'язаних ланцюжком суб'єктів має свої особливості організації електронної комерції.
Компанії-виробнику, прагнучої використовувати переваги електронної комерції, доцільно визначити найбільш важлива ланка в бізнес-ланцюжку і почати використання засобів електронної комерції в ньому. p> У першу чергу необхідно автоматизувати трудомісткі рутинні процеси, що віднімають багато часу співробітників: прийом заявок; узгодження умов, інші види обміну комерційною інформацією. Компанія-виробник може використовувати сучасні інформаційні технології для впровадження методів електронної комерції в роботу збутових підрозділів. Для досягнення максимального економічного ефекту від запровадження системи електронної комерції інформаційна система збуту повинна бути зістикована з системами планування виробництва та організації поставок.
Найбільше поширення набули наступні системи електронної комерції:
Найбільш поширені системи електронної комерції (1):
1) системи управління закупівлями (e-procurement);
2) системи повного циклу супроводу постачальників SCM;
3) системи управління продажами.
Найбільш поширені системи електронної комерції (2):
4) системи повного циклу супроводу клієнтів CRM;
5) галузеві (Вертикальні) електронні торгові майданчики;
6) електронні ринки або багатогалузеві торгово-закупівельні майданчики.
Для того щоб їх пов'язати з ресурсними процесами підприємства, необхідна інтегрована система управління ресурсами підприємства.
Основні процеси електронної торгівлі в секторі В2В (1):
Реєстрація. Покупці і продавці реєструються в системі, тобто вказують свої реквізити, після чого отримують унікальний ідентифікатор та пароль. p> Як правило, на етапі реєстрації між учасником торгової системи і її провайдером полягає договір на дотримання встановлених в системі правил торгівлі та проведення платного обслуговування на обумовлених умовах. Укладається договір на етапі реєстрації.
Основні процеси електронної торгівлі в секторі В2В (1):
Розміщення інформації. Користувачі, застосовуючи каталог системи, у відповідних розділах виставляють інформацію про потреби в продукції або пропозиції на її поставку.
Основні процеси електронної торгівлі в секторі В2В (3):
Каталог продукції - ієрархічно структурований класифікатор продукції у формі дерева, гілками якого є товарні групи, а листям - конкретні товари з усіма характеристиками. p> Каталог реалізований на основі багатотабличних бази даних з інтерфейсом користувача побудови вибірок (списків відібраних за заданими характеристиками товарів) і зазвичай містить стандартні поля для опису пропозиції: назву товару, базова ціна, характеристики товару, спосіб платежу і т. д.
Основні процеси електронної торгівлі в секторі В2В (4):
Пошук інформації. Виконується або вручну шляхом переміщення по дереву каталогу, або автоматично шляхом завдання необхідних характеристик товарів (назва, гранична ціна і т. д.) та отриманням їх списку. p> Найбільш ефективний спосіб отримання інформації - підписка на інформацію з доставкою по електронній поштою. При цьому користувач задає необхідні характеристики товару і при кожній істотній зміні каталогу (появі або зникненні товару, відповідного заданими характеристиками) йому поставляється необхідна інформація.
Основні процеси електронної торгівлі в секторі В2В (5):
Купівля продукції. Можливі три принципово різних варіанти: визначення прийнятної пропозиції по каталогу, участь в оголошених продавцями торгах або оголошення власних торгів на закупівлю. p> В останньому варіанті засобами системи електронної торгівлі покупець (замовник) повідомляє необмежений (відкриті торги) або обмежений (закриті торги) коло потенційних продавців (постачальників) про намір придбати партію продукції на певних умовах (термін проведення, мінімальна і бажана ціна, інші умови), після чого (після закінчення заданого часу або після досягнення необхідних показників) він прийма...
