Системи і форми електронної комерції
1. Електронна комерція як форма ведення бізнесу
Європейська комісія в 1997 р. визначила електронну комерцію як науку про те, як робити бізнес в електронному форматі. В основу електронної комерції покладена електронна обробка і передача інформації за допомогою тексту, звуку, відео. Вона охоплює багато напрямків діяльності, зокрема електронну торгівлю товарами і послугами, онлайнову передачу цифрової інформації, електронну торгівлю акціями, електронний переказ рахунків, комерційні аукціони , спільні проекти та інжиніринг, публічні поставки, пряме дослідження ринку споживачів і післяпродажне обслуговування. Вона залучає до торговий оборот продукти (наприклад, споживчі товари, спеціалізоване медичне обладнання) та послуги (інформаційні послуги, фінансові та законодавчі послуги), традиційну діяльність (охорона здоров'я, освіта) і нові види ділової активності (електронну пошту).
Виділяють три складові електронної комерції:
учасники;
процеси;
мережі.
Процеси, які є змістом комерційної угоди, характерні і для електронної комерції.
Електронна комерція об'єднує широкий спектр бізнес-процесів:
обмін інформацією;
встановлення контактів між потенційними замовниками та постачальниками;
продаж товарів, у тому числі інформаційних продуктів, і надання послуг;
розрахунки, в тому числі з використанням електронних платіжних систем;
управління доставкою, в тому числі передача (поширення, доставка) інформаційних продуктів;
перед-і післяпродажна підтримка;
організація віртуальних підприємств.
Представляючи собою нову технологію ведення комерційних операцій у глобальному масштабі, електронна комерція істотно змінює сучасний діловий світ за рахунок:
глобалізації сфер діяльності (кожен суб'єкт ринку отримує можливість глобальної присутності і заняття бізнесом у світовому масштабі);
скорочення каналів розповсюдження товарів (організації можуть самі виконувати функції, традиційно здійснювані проміжними ланками);
зростання конкуренції (конкуренція стає глобальною);
п...
