Реферат з маркетингу
На тему В«Технології нейролінгвістичного програмування у маркетингу В»
План
Введення
1. НЛП. Сутність й основні поняття
2. Технології НЛП, застосовувані в маркетингу
3. Приклад використання технологій НЛП рекламним агентством
Висновок
Список використаної літератури
В В
Введення
За роки існування маркетингу було розроблено безліч концепцій ринкових відносин. У наш час найбільш популярною є концепція соціально-етичного маркетингу, за якою, основним завданням фірми є виявлення і задоволення людських потреб і потреб при збереженні або поліпшенні добробуту споживача, суспільства, а так само стану навколишнього середовища. Використання досягнень різних напрямків психології може надати істотну допомогу в досягнення даної задачі.
У даній роботі об'єктом вивчення є одне з напрямів практичної та теоретичної психології - НЛП, нейролінгвістичне програмування. Предметом вивчення є ті інструменти і прийоми (Патерни) НЛП, які застосовуються в маркетинговій діяльності для досягнення певних цілей організації. З цього випливає, що мета даної роботи вивчити процес інтеграції інструментів НЛП в маркетинг. Поставлена ​​в роботі мета обумовила вирішення наступних завдань:
- визначити сутність НЛП і його основні поняття
- виявити ті інструменти НЛП, які дозволять підвищити ефективність маркетингової діяльності
- розглянути приклади успішного використання технологій НЛП в маркетингу і рекламі
1. НЛП. Сутність і основні поняття
Нейролінгвістичне програмування (НЛП) - це процес моделювання унікальних для кожної людини усвідомлених і неусвідомлених типів поведінки, спрямованих на те, щоб постійно рухатися до все більшого розкриття свого потенціалу. Засновники HЛП, Джон Гріндер, Річард Бендлер і деякі інші, вивчали спосіб дії геніальних людей методом системного аналізу.
Нейролінгвістичне програмування вивчає те, як влаштовано наше мислення, мову і поведінку. Воно грунтується на тому, що свідомість, тіло і мова індивідуума визначають картину його світосприйняття, і це сприйняття (а, отже, і поведінку) змінюється в ході життя в міру набуття людиною нового досвіду, а також його можна змінити навмисно з допомогою реструктуризації особистого досвіду за допомогою різних технік.
В«Карта не є територіяВ» - один з основних принципів НЛП. Він полягає в ідеї, що немає такого явища, як В«об'єктивний досвід В». Суб'єктивна природа наших переживань ніколи повністю не охоплює об'єктивний мир; незалежно від того, чи є абсолютно В«об'єктивна реальність В»чи ні, люди насправді не володіють доступом до абсолютного пізнання реальності, і все, чим вони володіють, це набір переконань щодо реальності, створюваний ними протягом життя.
Основні поняття НЛП:
1) Фільтр сприйняття - механізм мислення, фільтруючий оброблювану інформацію.
2) субмодальностями - це ті елементи (В«цеглинкиВ»), з яких вибудовується сприйняття людини, це те, з чого складаються звуки, відчуття і картинки.
3) Репрезентативна система - поняття, що означає переважний спосіб отримання людиною інформації із зовнішнього світу.
В
2. Технології НЛП, застосовувані в маркетингу
На стадії вибудовування комунікацій будь-яка компанія гостро потребує великої різноманітності методів розвитку взаємин, як з внутрішніми, так і з зовнішніми замовниками. Традиційні інструменти допомагають виявляти і задовольняти потреби, але вони не враховують глибинні психологічні особливості людини і його приховані потреби. У свою чергу інноваційні підходи, до яких відноситься НЛП, пропонують арсенал компетенцій в області комунікацій, які вдало доповнюють існуючі ключові компетенції компанії.
Найбільшу область застосування НЛП знайшло в рекламній сфері маркетингової діяльності. У рекламі НЛП використовуються для вирішення наступних завдань:
1) визначення метапрограмний профілю цільової аудиторії - т. тобто виявлення властивих цільової аудиторії фільтрів уваги і певних стратегій мислення. Це дозволяє, створюючи рекламної звернення, В«кодуватиВ» їх у тих нейростратегіях і транслювати в тих каналах сприйняття, які найбільш властиві цим людям. Крім точного попадання рекламної ідеї в свідомість цільової аудиторії, це дає ще і дуже високий відсоток прийняття цими людьми рекламної ідеї, як своєї власної або авторитетної для них.
2) використання технік креативності для розробки самих рекламних ідей, і технології множинного опису для аналізу ефективності рекламних ідей.
Але найбільшу ефективність дають рекламі технології НЛП, дозволяють надавати дію на несвідомому рівні. Враховуючи, що більшість рішень про купівлю приймається людиною в силу несвідомих механізмів психіки, в...
