План контрольної роботи
Введення
1. Поняття В«іміджВ», В«Репутація банкуВ», В«репутаційний ризикВ». Вплив репутаційного ризику на інші види банківських ризиків
2. Імідж банку, його елементи. Рейтингові оцінки іміджу банку
Висновок
Практичне завдання
Список використаної літератури
Введення
Уміння розумно ризикувати - Один з елементів культури підприємництва в цілому, а банківської діяльності - особливо. p> В умовах ринку кожний з його учасників приймає якісь правила гри і певною мірою залежить від поведінки партнерів. Одним з таких правил можна вважати готовність прийняти на себе ризик і враховувати можливість його реалізації у своїй діяльності. p> В умовах кризи проблема професійного управління банківськими ризиками, оперативний облік факторів ризику набувають першорядне значення для учасників фінансового ринку, а особливо для комерційних банків. p> За останній час істотно змінилася ситуація на фінансових ринках Росії. Це пов'язано з триваючим падінням виробництва і скороченням інвестицій в реальний сектор економіки на тлі зростаючого зростання загального обсягу неплатежів. Все це призводить до скорочення ресурсної бази комерційних банків, зростанню ризиковості операцій, зменшення банківської маржі та рівня прибутковості, значного посилення конкуренції між банками. p> Банк за своїм визначенням повинен бути одним з найбільш надійних інститутів суспільства, представляє основу стабільності економічної системи. При цьому професійне управління банківськими ризиками, оперативна ідентифікація та облік факторів ризику у повсякденній діяльності набувають першочергового значення. p> Сучасний банківський ринок немислимий без ризику. Ризик є у будь-якої операції, тільки він може бути різних масштабів і по-різному "пом'якшуватися", компенсуватися. Було б вкрай наївним шукати варіанти здійснення банківських операцій, які б повністю виключали ризик і заздалегідь гарантували б певний фінансовий результат. p> Під ризиком прийнято розуміти ймовірність, а точніше загрозу втрати банком своїх ресурсів, недоотримання доходів або твори додаткових витрат у результаті здійснення певних фінансових операцій. p> Фінансова криза змусив керівників банків та інвестиційних компаній змінити своє ставлення до політики управління ризиками. p> У сформованій ситуації стає очевидним необхідність ефективного управління системою банківських ризиків. Необхідно також відзначити, що в процесі своєї діяльності банки стикаються з сукупністю різних видів ризиків, які відрізняються між собою за місцем і часом виникнення, сукупності зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на їх рівень, і, отже, за способом їх аналізу і методам їх опису. Крім того, всі види ризиків взаємопов'язані і мають вплив на діяльність банків. Зміни одного виду ризику викликають зміни майже всіх інших видів. Все це, природно, утрудняє вибір методу аналізу рівня конкретного ризику і прийняття рішення щодо його оптимізації веде до поглибленого аналізу безлічі інших ризикових чинників. b>
1. Поняття В«ІміджВ», В«репутація банкуВ», В«репутаційний ризикВ». Вплив репутаційного ризику на інші види банківських ризиків
Діяльність сучасного банку припускає наявність високорозвиненої комплексу маркетингу, всі елементи якого супроводжуються ретельної аналітичної опрацюванням, дозволяє оперативно реагувати на зміни в мікро-і макросередовищі банку. Аналіз конкурентів, клієнтури банку, відбір цільових ринків, розробка комунікаційної стратегії і конкретне планування маркетингу неможливо без обліку іміджу банку, постійно і динамічно впливає на різні аспекти взаємовідносин банку з клієнтами, конкурентами, державними установами та засобами масової інформації.
Сучасна банківська діяльність відрізняється високим ступенем залежності комерційного успіху банку від наявності бездоганної репутації в широко поширеної думки про високу якість його роботи. Даний фактор діє у фінансовій сфері значно сильніше, ніж в інших областях підприємництва. Це пов'язано, по-перше, з тим, що банківські послуга майже завжди зачіпають ключові інтереси клієнтів - будь-яке порушення зобов'язань з боку банку загрожує для них самими серйозними наслідками. І навпаки, успішна співпраця з банком - запорука високих прибутків. Звідси підвищена увага до банку як до діловому партнеру. По-друге, відіграє роль і те, що більшість банківських продуктів - послуг не має фізичного втілення, а значить, не видно споживачеві безпосередньо. Про їх якість клієнт банку значною мірою судить по тому образу, враженню, яке банк у нього викликає.
Просування на ринку фінансових послуг будь-якого банківського продукту - це завжди просування разом з продуктом і образу банку, його пропонує. Якщо два банки надають одні я ті ж послуга, приблизно однакової якості і за рівну ціну, то на вибір потенцій...
