Реферат на тему:
Розвиток статистичних методів в управлінні якістю
Казань 2009
Зміст
Введення
1. Поняття про статистичні методи якості
2. Історія розвитку статистичних методів якості
3. Застосування і освоєння статистичних методів
4. Прості статистичні методи
4.1 Мозкова атака
4.2 Схема процесу
4.3 Контрольний листок (таблиця перевірок)
4.4 Часовий ряд (лінійний графік)
4.5 Діаграма Парето
4.6 Причинно-наслідковий діаграма (діаграма Ісікава)
4.7 Гістограма
4.8 Діаграма розкиду (розсіювання)
4.9 Контрольна картка
4.10 Методи Тагучі
Висновок
Список літератури
Введення
Одним з найважливіших положень тотального менеджменту якості (TQM) є прийняття рішень на основі фактів. Удосконалення якості продукції і процесів вимагає скрупульозної роботи персоналу підприємства з виявлення причин дефектів (Відхилень від документації) та їх усунення. Для цього необхідно організувати пошук фактів, які характеризують невідповідності, в переважній більшості якими є статистичні дані, розробити методи аналізу та обробки даних, виявити корінні причини дефектів і розробити заходи щодо їх усунення з найменшими витратами.
Проблемами збору, обробки та аналізу результатів виробничої діяльності займається математична статистика, яка включає в себе велику кількість не тільки відомих методів, а й сучасних інструментів (як модно в останні роки називати методи) аналізу та виявлення дефектів. До таких методів можна віднести кореляційний та регресійний аналізи, перевірку статистичних гіпотез, факторний аналіз, аналіз часових рядів, аналіз безвідмовності і т. д.
Велике поширення в управлінні якістю (під впливом японських фахівців) отримали сім простих методів, застосування яких не потребує високої кваліфікації персоналу і дозволяє охопити аналіз причини більшості виникають на виробництві дефектів. У цьому посібнику ці методи включені в різні розділи, виходячи з доцільності їх застосування.
Велика увага приділяється практичному додатку математичної статистики для вирішення конкретних виробничих завдань, особливо при аналізі якості процесів.
Слід зазначити, що з розвитком наукових систем управління якістю роль статистичних методів у керуванні якістю безперервно зростає. Саме широке застосування в виробництві продукції статистичних методів на перших етапах боротьби за якість (50-ті роки) дозволило японським підприємствам нас дуже швидко вийти в лідери світової економіки.
Конкурентоспроможність російських підприємств буде так само багато в чому залежатиме від масштабу навчання персоналу методам статистичного управління якістю та їх систематичного застосування на практиці.
1. Поняття про статистичних методах якості
Поняття "управління якістю "як наука виникло наприкінці 19-го сторіччя, з переходом промислового виробництва на принципи поділу праці. Принцип поділу праці зажадав вирішення проблеми взаємозамінності і точності виробництва. До цього при ремісничому способі виробництві продукції забезпечення точності готового продукту вироблялося за зразками або методами підгонки сполучених деталей і вузлів. Враховуючи значні варіації параметрів процесу, ставало ясно, що потрібен критерій якості виробництва продукції, що дозволяє обмежити відхилення розмірів при масовому виготовленні деталей.
В якості такого критерію Ф. Тейлором були запропоновані інтервали, що встановлюють межі відхилень параметрів у вигляді нижніх і верхніх меж. Поле значень такого інтервалу стали називати допуском.
Встановлення допуску призвело до протистояння інтересів конструкторів і виробничників: одним посилення допуску забезпечувало підвищення якості з'єднання елементів конструкції, іншим - створювало складнощі з створенням технологічної системи, забезпечує необхідні значення варіацій процесу. Очевидно також, що при наявності дозволених меж допуску у виробників не було мотивації "тримати" показники (параметри) вироби якнайближче до номінального значення параметра, це призводило до виходу значень параметра за межі допуску.
У теж час (початок 20-х років минулого сторіччя) деяких фахівців в промисловості зацікавило, чи можна передбачити вихід параметра за межі допуску. І вони почали приділяти основну увагу не самому факту шлюбу продукції, а поведінці технологічного процесу, в результаті якого виникає цей шлюб або відхилення параметра від встановленого допуску. У результаті дослідження варіабельності технологічних процесів з'явилися статистичні методи управління процесами. Родоначальником цих методів був В.Шухарт.
Одночасно з цим велика увага приділялася розробці теорії вибіркового к...
