1. Психологічні основи ділового спілкування: сенсорна типологія та її застосування з точки зору організації раціональної та ефективної комунікації .
.1 Психологічна структура особистості
Елементами психологічної структури особистості є її психологічні властивості і особливості, зазвичай звані В«рисами особистостіВ». Їх дуже багато. Але все це труднообозримой число властивостей особистості психологи намагаються умовно укласти в деяку кількість підструктур. Нижчою рівнем особистості є біологічно обумовлена ​​підструктура, в яку входять вікові, статеві властивості психіки, вроджені властивості типу нервової системи і темпераменту. Наступна підструктура включає в себе індивідуальні особливості психічних процесів людини, тобто індивідуальні прояви пам'яті, сприйняття, відчуттів, мислення, здібностей, що залежать як від уроджених чинників, так і від тренування, розвитку, вдосконалення цих якостей. Далі, рівнем особистості є також її індивідуальний соціальний досвід, в який входять придбані людиною знання, навички, вміння та звички. Ця підструктура формується переважно в процесі навчання, має соціальний характер. Вищим рівнем особистості є її спрямованість, що включає потягу, бажання, інтереси, схильності, ідеали, погляди, переконання людини, його світогляд, особливості характеру, самооцінки. Підструктура спрямованості особистості найбільш соціально обумовлена, формується під впливом виховання в суспільстві, найбільш повно відображає ідеологію спільності, в яку людина включена. p align="justify"> Розходження людей між собою багатопланово: на кожній з підструктур є відмінності переконань та інтересів, досвіду і знань, здібностей і вмінь, темпераменту і характеру. Саме тому непросто зрозуміти іншу людину, непросто уникати розбіжностей, протиріч, навіть конфліктів з іншими людьми. Щоб більш глибоко зрозуміти себе й інших, потрібні певні психологічні знання в поєднанні з спостережливістю. p align="justify"> У психології існують два головних напрямки дослідження особистості: в основі першого лежить виділення в особистості тих чи інших рис, в основі другого - визначення типів особистості. Риси особистості поєднують групи тісно пов'язаних психологічних ознак. br/>
Ієрархічна структура особистості (по К.К. Платонову)
Коротка назва подструктуриК даної підструктури относятсяСоотношеніе біологічного та соціальногоПодструктура направленностіУбежденія, світогляд, особистісні смисли; інтересиСоціальний рівень (біологічного майже немає) Підструктура опитаУменія, знання, навички, прівичкіСоц.-біологічний рівень (значно більше соціального, чим біологічного ) Підструктура форм отраженіяОсобенності пізнавальних процесів (мислення, пам'яті, сприйняття, відчуття, уваги); особливості емоційних процесів (емоції, почуття) Біосоціальний рівень (біологічного більше, ніж соціального) Підструктура біологічних, конституціональних свойствСкорость перебігу нервових процесів, баланс процесів порушення і гальмування і тощо; статеві, вікові свойстваБіологіческій рівень (соціальне практично відсутній)
.2 Сенсорна типологія
Можна помітити, що люди думають по-різному, і відмінності відповідають трьом основним сферам сенсорного досвіду - візуальної, аудіальний і кінестетичний.
Візуальний тип . Вся сприйнята інформація представляється цьому типу людей у ​​вигляді яскравих картин, зорових образів, розповідаючи щось, ці люди часто жестикулюють, як би малюючи в повітрі подаються образи. У розмові часто користуються фразами: В«Ось, подивіться ...В», В«Давайте уявимо ...В», В«Я ясно бачу, що ...В», «гшення вже вимальовується ...В» У момент згадування ці люди дивляться як би прямо перед собою, вгору, вліво вгору або вправо вгору.
Аудіальний тип . Ці люди вживають в основному аудіальні слова: В«Я чую, що ви говоритеВ», В«Тоді пролунав дзвінокВ», В«Мені співзвучно цеВ», В«Ось послухайте ...В», В«Це звучить так ...В» і пр. Те, що людина цього типу згадує, як би наговорювати йому його внутрішнім голосом або він чує мову, слова іншого. При згадці погляд звернений вправо, вліво або вліво вниз.
Кинестетический тип . Ці люди добре запам'ятовують відчуття, руху. Згадуючи, ці люди ніби спочатку відтворюють, повторюють рухи і відчуття тіла. Згадуючи, вони дивляться вниз або вправо вниз. У розмові в основному використовують кінестетичні слова: В«взяти, схопити, відчути, важкийВ», В«Я відчуваю, що ...В», В«Мені важкоВ», В«Не можу вхопити думка ...В» і т.п.
Природно, кожна людина володіє всіма видами згадування, але одна з трьох систем надання свідомості інформації зазвича...
