Реферат
За дисципліни: В«Маркетингові дослідженняВ»
На тему:
В«Підвищення конкурентоспроможності вітчизняних компаній В»
р. Москва - 2009 м.
Аналізуючи теми популярних конференцій, присвячених маркетингу, рекламі і торгівлі за останні три місяці, можна помітити, що найбільшою популярністю користується тема підвищення конкурентоспроможності компанії в умовах кризи і її варіації. Для досягнення цієї мети пропонуються різні способи, які допомагають у роботі, але результат не гарантують:
програми лояльності (Вартість від $ 30 000 за програмний пакет плюс обладнання), які обіцяють збільшення числа клієнтів і зростання їхньої лояльності;
нові програмні продукти для оцінки та підвищення конкурентоспроможності (вартість від $ 30 000): власник роздрібної мережі після внесення необхідних параметрів отримає не тільки дані про неефективно працюючих торгових точках (самостійно можна оцінити за співвідношенням В«витрати - результатиВ»), а й готовий алгоритм для поліпшення роботи своєї компанії в цілому;
послуги ситуаційного центру: для отримання ефективного результату до роботи залучаються експерти та різноманітні програми та методи (GeneHunter, Brain Maker Pro, фрактальний метод та ін);
виявлення та радикальна оптимізація В«слабкої ланкиВ» компанії. Цей спосіб буде корисний, наприклад, для того, щоб вдосконалена логістика змогла збільшити конкурентоспроможність тієї чи іншої компанії і звести її в ранг, недосяжний для інших учасників ринку (одночасно за невелику плату пропонується придбати ноу-хау для вдосконалення проблемних ділянок компанії). Дивно, що, незважаючи на кризу, вітчизняні компанії продовжують витрачати колосальні бюджети на неефективну рекламу і, надаючи клієнтам низький рівень сервісу, намагаються підвищити свою конкурентоспроможність вищепереліченими методами. p> Причина такої поведінки полягає в тому, що послуги, які б вони не були і як би не пропонувалися, в будь-якому випадку будуть затребувані. За такої ситуації у компанії відсутній стимул для переходу до маркетингової концепції розвитку. На Заході така концепція була прийнята на початку 1950-х рр.. після кризи надвиробництва в американській промисловості при платоспроможному населенні. Важливо відзначити, що концепція маркетингу була прийнята після модернізації виробництва, вдосконалення продукту та інтенсифікації комерційних зусиль. p> Аналіз російської Насправді не виявляє ознак кризи надвиробництва і наявності платоспроможного населення, пересиченого товарами та послугами. Споживчий бум поступово набирає обертів, дозволяючи компаніям успішно існувати на ринку і продавати товари та послуги невисокої якості. Однак ситуація складається так, що отримувати прибуток з кожним роком буде все складніше, тому що у споживача швидко формується смак, зростають вимоги до піднесенню товару, іміджу виробника, дизайну упаковки і т.д. Поступово на перший план вийде конкурентоспроможність компанії, тобто відповідність вироблених товарів і послуг, ціни, сервісу, реклами і т.д. умов ринку. Далі мова піде про те, як з мінімальними витратами підвищити продажі і рухатися у вірному напрямку серед інших учасників ринку. br/>
Усвідомлення проблеми
Багато вітчизняні компанії не можуть досягти успіхів через неузгодженість дій підрозділів і відсутності єдиного бачення ними цілей компанії. Наприклад, комерційна служба, керуючись своєю основною метою, В«рятуєВ» компанію, наполягаючи на консервації застарілих технологій та використанні зношеної техніки, що не дозволяє виробляти нові товари, покращуючи їх якість, але вберігає від витрат (витрати на зношену техніку та застарілі технології нижче, ніж витрати на заміну устаткування і технологій, навчання персоналу та впровадження нових стандартів якості). Відділ маркетингу В«сприяє процвітанню В»компанії не завжди доречним креативом, який у ряді випадків є недоцільним. p> Наприклад, навіщо потрібна креативна реклама компанії, що займається шафами-купе, якщо продавець погано орієнтується в модельному ряду і прайс-листі, виробниче підрозділ не може якісно і в строк виконати замовлення, відділ доставки не може вчасно привезти його за потрібною адресою, майстри не в змозі акуратно встановити конструкцію. У магазинах цього виробника існують черги бажаючих замовити шафу-купе, незважаючи на відгуки незадоволених замовників, расторгнувших угоду. p> Отже, креативна реклама для деяких вітчизняних виробників - це гроші, викинуті на вітер. Крім того, за даними відкритої статистики дослідницьких компаній, після спілкування з продавцем більше 60% відвідувачів торгового залу йдуть без покупки. Таким чином, продавці взагалі зводять всі комерційні та маркетингові зусилля компанії до нуля. Виходить, що, якщо інтенсифікувати роботу торгового персон...
