РЕФЕРАТ
Тема: "Корпоративна комунікація"
Москва 2011
ЗМІСТ
Введення
ГЛАВА 1. Корпоративна комунікація: походження терміна, завдання, витоки
1.1 З ким компанія спілкується
ГЛАВА 2.Глобальние зміни і причини появи феномена сучасної комунікації
Висновок
Список використаної літератури
Введення
"Комунікація компанії" - це відносно новий термін, який має достатньо широку сферу лінгвістичного застосування. Під цим терміном мають на увазі системний підхід у вирішенні традиційних завдань, таких як дизайнерські, маркетингові, рекламні і т.д. Сучасна комунікація є новим явищем, систематизирующим взаємини бізнесу як усередині себе, так і з суб'єктами ззовні. Питання напрошується сам собою: у чому унікальність цього явища? Або ж це всього лише зручне словосполучення, спритно об'єднало більш приватні поняття і терміни? Адже бізнес завжди переглядав і розробляв план "внутрішнього" і "зовнішнього" поведінки, а значить, мала місце комунікативна стратегія, покликана допомогти бізнесу в досягненні поставлених цілей і завдань. Чим явище сучасної комунікації (ціле) відрізняється від суми входять до неї дисциплін? Для цього необхідно зрозуміти, що собою представляє "комунікація компанії ".
ГЛАВА 1. Корпоративна комунікація: походження терміна, завдання, витоки
1.1 З ким компанія спілкується
Будь "правильно" розвивається компанія з причини необхідності, так чи інакше вибудовує певні відносини з шести великими і необхідними для успішності бізнесу аудиторіями:
1. З споживачами продукції (приватні та юридичні особи)
2. С "наближеними" - бізнес-оточенням, в яке входять партнери, постачальники, підрядники, контрагенти, інші компанії з Поєднати програмами і планами розвитку
3. Із владою - організаціями, покликаними виконувати регулюючі або наглядові функції, як внутрігосударственнмі, так і международниім організаціями, в приватних випадках із законодавчими органами влади для лобіювання корпоративних і галузевих інтересів.
4. З акціонерами та інвесторами (з тими приватними і юридичними особами, які мають "частку" від бізнесу, еквівалентну заявленим або реальних вкладень, а, відповідно, отримують дохід від діяльності компанії)
5. З співробітниками (як формально, так і неформально, враховуючи особливості самоврядування компанії "по вертикалі" і "по горизонталі ")
6. З широкою громадськістю (в цілому або з окремих її сегментом, найчастіше за допомогою засобів масової інформації або через проведення заходів, покликаних викликати суспільний резонанс)
Прийнято вважати, що кожна з цих аудиторій самостійна, має свої інтереси та інформаційні запити. Звичайно, є й загальні питання, наприклад, питання довіри до компанії. Так нижче наведені області інтересів шести вищеозначених аудиторій, пов'язаних з компанією.
Широка громадськість Яке значення несе в собі компанія для суспільства? В якій мірі дружня, позитивна компанія? Які цінності компанія захищає? Чи не загрожують цілі компанії, а так само її безпосередня діяльність громадської безпеки?
Партнери по бізнесу
На скільки довгострокові взаємовідносини? Чи можливо планування власної діяльності, спиратися на передбачуваність партнера? Чи можна довіряти?
Ділова спільнота
Як впливає компанія на свій сегмент ринку? Чи можна їй довіряти "по замовчуванням "? Як можна використати досвід нововведень і помилок компанії? p> Клієнти
На скільки продукція компанії корисна? Чим ця продукція вигідно відрізняється від аналогічної їй продукції інших компаній?
Інвестори
Чи буде компанія приносити прибуток? Чи було її найкращим з можливих рішень інвестувати в дану компанію?
Акціонери
Чи є ризик втратити вкладені гроші? Чи все робить управління компанією для максималізації прибутків, а так само ефективного розвитку виробничої бази? (Коло інтересів держави, як акціонера, відрізняється і є більш широким).
Управління
Що це (робота в компанії) дає мені? Чи підтверджується це (см вище) за фактом? Який реальний стан справ в даній компанії? На скільки все учасники управлінської діяльності компанії сходяться в стратегії подальшого розвитку?
Персонал
Стабільна чи компанія? Як компанія розвиватиметься? Проявляється Чи з боку компанії повагу до персоналу? чи є додаткові можливості та перспективи для персоналу? Якщо так, то які? Чим ця компанія краще або гірше інший?
Влада
лояльно чи компанія? Чи є можливість її (компанію) використовувати?
Комунікація як загальна дисципліна розділилася на ряд профільних. Кожна займалася "своєї" аудиторією. p> Широка громадсь...
