План
Введення
1. Історія
2. Міжнародна асоціація повітряного транспорту ІАТА
3. Повітряний транспорт Казахстану
ВСТУП
Повітряний транспорт є невід'ємною складовою частиною світової економіки. В умовах прогресуючого міжнародного поділу праці і зростання міжнародних економічних і культурних зв'язків його значення для світового господарства стає все більш істотним. Він відноситься до числа найбільш динамічних галузей світового господарства. Тут середньорічні темпи приросту, як правило, в 2-3 рази перевищують аналогічні показники в більшості інших сфер економіки. За деякими оцінками, приблизно 1/3 всієї продукції світу буде в найближчі роки предметом міжнародного обміну. ​​p align="justify"> Повітряний транспорт функціонує в умовах запеклої конкуренції, як між авіатранспортними підприємствами, так і між авіакомпаніями, з одного боку, і транспортними фірмами різних видів транспорту - з іншого.
За останні роки повітряний транспорт перетворився на найбільшу галузь світового господарства.
Повітряні траси стали основою міжнародних транспортних відносин. У цьому секторі спостерігаються найвищі середньорічні темпи приросту авіаперевезень. Перевезення на внутрішніх лініях постійно зростають, але не такими швидкими темпами. Результатом цього стало збільшення питомої ваги міжнародних перевезень у загальному обсязі транспортної роботи авіакомпаній. p align="justify"> У сфері міжнародних повітряних сполучень авіакомпанії використовують найсучаснішу авіаційну техніку, складають найбільш зручні розклади, передбачають найкраще обслуговування пасажирів.
Внутрішні повітряні сполучення найчастіше розглядаються багатьма авіакомпаніями як другорядні, тому тут досить часто використовується морально і фізично застаріла авіатехніка.
При існуючому рівні попиту на перевезення брак повітряних судів не спостерігається, в той же час існує значна потреба в інвестиціях на придбання нових повітряних суден - в основному, через проблеми з технічним обслуговуванням, економічністю по паливу, загальної якості і стікаючого строку експлуатації.
Такий авіаперевізник, як Аерофлот намагається уникнути ці проблеми шляхом лізингу західних повітряних суден.
Загострення конкуренції на ринку та інтенсифікація авіатранспортної діяльності зажадали реорганізації системи продажу авіаперевезень.
Продаж, з точки зору маркетингу, в повітряному транспорті включає в себе як власну продаж, так і переконання потенційного покупця, тобто так званий В«промоушенВ», що означає В«сприяння продажуВ» даної авіакомпанії. Таким чином, продаж може бути визначена як особистий або безособовий процес переконання потенційного покупця купити пропоновану продукцію чи послугу. p align="justify"> Тому продаж в системі маркетингу є одночасно як складової функції формування попиту, так і найважливішою складовою функції задоволення попиту. Оскільки продукцією транспорту є переміщення пасажирів, багажу, вантажів і пошти, то головним економічним показником, що відрізняє один вид транспорту від іншого, є швидкість переміщення, яка кладеться в основу вартості перевезення. Цей показник є і основним якісним показником транспорту. Транспортна продукція має свої специфічні особливості, зокрема, вона не може накопичуватися і складуватися, вона споживається одночасно з її виробництвом, тобто тут відсутня і незавершене виробництво. Це накладає свої особливості на продаж авіаційних перевезень. p align="justify"> Продаж транспортної продукції є комплексним видом діяльності авіакомпанії, що вимагає взаємної ув'язки всіх її сторін, чіткої субординації, оперативного керівництва і контролю. Вся ця діяльність по збуту транспортної продукції координується і здійснюється службами маркетингу авіакомпаній. p align="justify"> Маркетинг передбачає організацію оптимальної системи продажу перевезень авіакомпанією. В умовах конкуренції, що загострилася на ринку авіаперевезень та інтенсифікації авіатранспортної діяльності продаж перевезень, в кінцевому рахунку, відображає фактичне використання і підтвердження того, що попит на перевезення забезпечений. Тому компанії приділяють особливу увагу організації і вдосконаленню системи продажу авіаперевезень. p align="justify"> Продаж перевезень є початком формальних відносин між авіакомпанією і пасажиром/клієнтом. Купуючи квиток або оформляючи авіавантажну накладну на перевезення вантажу, пасажир або клієнт тим самим укладає з підприємством договір на повітряне перевезення. Цього формального акту купівлі-продажу передує велика робота авіакомпанії з потенційною клієнту...
