Якість продукції
Яким чином або на підставі чого ми можемо сказати, що цей продукт хороший (якісний) або поганий (не якісний)? Чому для одних людей ковбаса вартістю півтора долара за кілограм є якісним продуктом, а для інших - ні? Якщо нам запропонують за одну і ту ж саму ціну придбати автомобіль В«МосквичВ» і В«FordВ», який автомобіль ми виберемо? І чому? Інтуїтивно на ці питання відповісти не складно - складніше сформулювати все так, щоб мати можливість максимально об'єктивного вимірювання рівня якості. Якість - це загальність властивостей і характеристик виробу або послуги, які визначають їх здатність задовольняти певні або побічні потреби. Складність поняття якості передбачає його багатоаспектність, тобто поняття якості можна розглядати з філософських, соціальних, економічних, технічних та інших точок зору. У конкурентній боротьбі якість, поряд з нововведеннями є єдиним, але найдієвішим зброєю. Саме боротьба за споживача (а в останні десятиліття і взагалі за вихід на ринок) змушує виробників змагатися в поліпшенні якісних характеристик своєї продукції. p align="justify"> Сучасна система управління якістю включає в себе цілий ряд взаємопов'язаних підсистем. Це і підсистеми обліку та мінімізації витрат; підсистеми статистичного контролю і підсистема мотивації персоналу; підсистеми показників оцінки якості тощо p align="justify"> Якість оцінюється за допомогою систем показників, які зафіксовані в нормативно-довідкової документації:
. Показники призначення (функціональні) характеризують властивості продукції, що визначають основні функції, для виконання яких вона призначена, і обумовлюють область її застосування. p align="justify"> Вони поділяються на показники функціональної і технічної ефективності (продуктивність верстата, міцність тканини); конструктивні (габаритні розміри, коефіцієнти сборности і взаємозамінності); показники складу і структури (процентний вміст сірки в коксі, концентрація домішки в кислотах ).
. Показники надійності характеризують властивості безвідмовності, довговічності, ремонтопридатності і зберігання. p align="justify"> Безвідмовність показує властивість виробу безупинно зберігати працездатність протягом деякого часу або деякого напрацювання, що виражається в імовірності безвідмовної роботи, середній напрацюванні до відмови, інтенсивності відмов.
Довговічність - властивість виробу зберігати працездатність до настання граничного стану при встановленій системі технічного обслуговування і ремонтів. Одиничними показниками довговічності є середній ресурс, середній термін служби. p align="justify"> Ремонтопридатність - це властивість виробу, що полягає в пристосованості його до попередження і виявлення причин виникнення відмов, пошкоджень та усунення їх наслідків шляхом проведення ремонтів і технічного обслуговування. p align="justify"> Збереженість - властивість продукції зберігати справний і працездатний, придатне до споживання стан протягом і після зберігання і транспортування. Одиничними показниками сохраняемости можуть бути середній термін зберігання і призначений термін зберігання. p align="justify">. Ергономічні показники, що характеризують систему В«людина-виріб-середовище використанняВ» і враховують комплекс гігієнічних, антропометричних, фізіологічних і психологічних властивостей людини, діляться на наступні групи:
гігієнічні (освітленість, температура, випромінювання, вібрація, шум);
антропометричні (відповідність конструкції виробу розмірам і формі тіла людини, відповідність розподілу ваги людини);
фізіологічні (відповідність конструкції виробу силовим і швидкісним можливостям людини);
психологічні (відповідність виробу можливостям сприйняття і переробки інформації).
. Показники економічності визначають досконалість вироби за рівнем матеріальних, паливо-енергетичних і трудових ресурсів на його виробництво та експлуатацію (споживання). p align="justify">. Естетичні показники характеризують інформаційно-художню виразність виробу (оригінальність, стильове відповідність, відповідність моді), раціональність форми (відповідність форми призначенню, конструктивному рішенню, особливостям технології виготовлення і застосовуваних матеріалів), цілісність композиції (пластичність, впорядкованість графічних образотворчих елементів).
. Показники технологічності мають відношення до таких властивостей конструкції виробу, які визначають його пристосованість до досягнення оптимальних витрат при виробництві, експлуатації та відновленні заданих значень показників якості. Вони є визначальними для показників економічності. Одиничні показники технологічності - питома трудомісткість, матеріаломісткість, енергоємність виготовлення та експлуатації виробу, тривалість циклу технічного обслуговува...
