ння та ремонтів та ін
. Показники стандартизації і уніфікації характеризують насиченість вироби стандартами, уніфікованими і оригінальними складовими частинами, якими є входять до нього деталі, вузли, агрегати, комплекти і комплекси. До даної групи належать коефіцієнт застосовності, коефіцієнт повторюваності, коефіцієнт уніфікації виробу або групи виробів. p align="justify">. Патентно-правові показники характеризують ступінь патентного захисту патентної частоти технічних рішень, використаних у виробі, визначає її конкурентоспроможність на внутрішньому і зовнішньому ринку. p align="justify">. Екологічні показники визначають рівень шкідливих впливів на навколишнє середовище в процесі експлуатації або споживання вироби. До них відносяться: вміст шкідливих домішок, що викидаються в навколишнє середовище; ймовірність викиду шкідливих часток, газів і випромінювань, рівень яких не повинен перевищувати гранично допустимої концентрації. p align="justify">. Показники безпеки характеризують особливості продукції, що зумовлюють при її використанні безпеку людини (обслуговуючого персоналу) та інших об'єктів. Вони повинні відображати вимоги до заходів і засобів захисту людини в умовах аварійної ситуації, не санкціонованої і не передбаченої правилами експлуатації в зоні можливої вЂ‹вЂ‹небезпеки. p align="justify"> Розглянуті показники якості можуть бути використані в основному для оцінки продукції виробничого призначення. Їм аналогічні показники якості предметів споживання, однак вони повинні враховувати специфіку призначення і використання цих предметів. br/>
Захист прав споживача
У своєму повсякденному житті ми всі здобуваємо небудь товари, користуємося тими чи іншими видами послуг. Купуючи товар або послугу, будь-який громадянин стає споживачем. Права споживача в Російській Федерації захищаються нормативно-правовими актами, і насамперед Законом РФ "Про захист прав споживача". Часом громадянину самому важко розібратися в численних нормах і правилах, що стосуються його прав як споживача. Виникають численні запитання: кого закон вважає споживачем, виробником, продавцем, виконавцем, в яких стосунках перебувають споживач з виробником, виконавцем, продавцем, що означає право споживача на якість товару, що таке неналежну якість товару, що таке брак і істотний недолік в товарі, який товар неналежної якості можна замінити, до кого звертатися у разі покупки неякісного товару, виникають багато інших питань.
У світовій практиці з метою оцінки ступеня переваги продукції використовується градація (клас, сорт) - категорія або розряд, присвоєні продукції, що має те ж саме функціональне застосування, але різні вимоги до якості. При чисельному позначенні вищому класу зазвичай присвоюється число 1 (з пониженням відповідно до 2, 3 і т.п.), а при позначенні кількістю яких знаків, наприклад зірочок, зазвичай нижчий клас має меншу кількість таких знаків. p align="justify"> Згідно з Федеральним Законом РФ В«Про захист прав споживачівВ» від 5 грудня 1995 р. по товарах тривалого користування виробник зобов'язаний встановлювати термін служби, а по продуктах харчування, парфюмерним товарах, медикаментів, товарах побутової хімії - термін придатності . Ці два показники встановлюють терміни, по закінченню яких товар становить небезпеку для життя, здоров'я та майна споживача або стає непридатним для використання за призначенням. p align="justify"> Явище фальсифікації товарної продукції набуло в останні десятиліття особливо великі масштаби. Щорічно потік фальсифікованої продукції продовжує збільшуватися на 10-15%. В«Піратське виробництвоВ» підриває авторитет оригінального виробника, який несе відповідальність за виявлені виробничі дефекти виробів, а також знижує його доходи. Але головне - це велика проблема для споживачів, що представляє реальну небезпеку для роботи, здоров'я, а часом і життя громадян. Жодна підробка не може мати властивості оригіналу, отже, не задовольняє вимогам споживача і не відповідає заявленій якості. У теж час візуально відрізнити фальсифікат від оригінальної продукції досить складно, а іноді і зовсім неможливо. Товаровиробники і власники товарних знаків змушені самостійно розробляти все більш складні методи по боротьбі з підробкою їх товарів, щоб перешкодити появі "піратської продукції" на ринку, але у зв'язку з відсутністю єдиної, централізованої програми, ці методи мало ефективні. p align="justify"> продукція збереженість споживач парето
Встановити з допомогою АВС-аналізу та діаграми Парето найважливіші фактори, що зумовлюють попит на продукцію, з метою підвищення конкурентоспроможності продукції
Серед мешканців м. Сочі було проведено опитування, метою якого було з'ясування їх думки про те, які чинники якості туристичних послуг найбільше важливі для розвитку в їх місті туризму (на прикладі туристичного аген...
