РОЛЬ АУТСОРСИНГУ при реінжинірингу БИЗНЕСС-ПРОЦЕСІВ
Зміст
Введення
. Основна частина
Висновок
Введення
Управління бізнесом в сучасних умовах вимагає прийняття складних рішень в режимі реального часу. Жорстка конкуренція змушує менеджерів активно використовувати весь доступний сьогодні технологічний потенціал, залучати більш кваліфіковану робочу силу, без зволікання впроваджувати інновації. p align="justify"> Концепція аутсорсингу як принцип нової стратегії управління була створена в 1963 р. компанією В«Electronic Data SystemВ» (EDS), що спеціалізується і понині на аутсорсингу інформаційних технологій, або IT-аутсорсингу. Однак об'єктом наукових досліджень аутсорсинг став лише в 80-90-х рр.. минулого століття. Саме з цього моменту стали з'являтися публікації, в яких за допомогою побудови різноманітних моделей економістів і практики намагалися знайти оптимальну стратегію впровадження аутсорсингу, а також публікації, присвячені всіляким аспектам використання аутсорсингу в діяльності компанії. Сьогодні аутсорсинг має таке ж значення, яке надавалося рєїнжінірінгу в 1990-і рр.. Ще років десять тому це поняття рідко згадувалося, а тепер аутсорсинг настільки ж звичайний, як і основні функції компаній - дослідження та розробки, виробництво і робота з персоналом. p align="justify"> У зв'язку з цим, виникає питання: В«Яку роль аутсорсинг грає в реинжиниринге бізнес-процесів?В»
1. Основна частина
Аутсорсинг як нова концепція побудови бізнесу формує принципово новий погляд на майбутнє не тільки окремих фірм, а й підприємництва в цілому. Успіх менеджменту полягає в постійному вдосконаленні компанії, гнучкості та адаптивності, підприємницької ініціативи та компетенції. p align="justify"> Конкуренція на відкритому ринку, де визначальну роль відіграють вже не тільки співвідношення ціни і якості продукції, а й можливості найкращого задоволення потреб клієнтів, спектр надаваних супутніх послуг, скорочення часу виходу на ринок нових товарів, володіння інтелектуальною власністю та інші переваги компанії, змушує менеджерів використовувати нові концепції управління, які охоплюють такі поняття, як загальний менеджмент якості (total quality management, TQM), реінжиніринг бізнес-процесів (business process reengineering, BPR), побудова раціональних В«тонкихВ» структур управління (lean management), В«струнке виробництвоВ» (lean production), управління людськими ресурсами (human resources management), скорочення (downsizing) і децентралізація (decentralization).
Склалося так, що на аутсорсинг передавали ті види діяльності, які вважалися другорядними або периферійними. У далекі 1950-і рр.. аутсорсинг для невеликої фірми розглядався як можливості обійти багато обмежень, а для великої компанії вважався ознакою недостатньо хорошою організації справи і навіть показником фінансового неблагополуччя.
З часом багато що змінилося. Сьогодні аутсорсинг активно використовується як великими, так і невеликими підприємствами. На аутсорсинг передають багато бізнес-процеси:
Виробництво - підрядним фірмам - виробникам.
Сервісне післяпродажне обслуговування - стороннім фахівцям.
Систему збуту і логістику - стороннім постачальникам цих послуг.
Обслуговування корпоративних комп'ютерних мереж - стороннім фахівцям.
Бухгалтерський облік - стороннім фахівцям.
Нарахування заробітної плати - стороннім фахівцям.
Після продажне обслуговування - стороннім фахівцям. p align="justify"> Фінансові питання - стороннім фахівцям. p align="justify"> У міру того як розширюється сфера застосування аутсорсингу, на заміну старим приходять сучасні поняття, широко використовувані керівниками нового покоління, які мислять вже глобальними категоріями. Для них аутсорсинг означає збереження певної свободи дій з точки зору стратегії розвитку ключових напрямків, концентрації зусиль, організованості, отримання додаткових важелів впливу, ефективної оцінки витрат, швидкості реагування на зміну кон'юнктури ринку - тобто прогресивний, сучасний, гнучкий підхід. Позитивний імідж аутсорсингу створює і ділова преса, адресована тим, хто приймає управлінські рішення: регулярно з'являються публікації про успішні проекти, а також про протилежні прикладах. Аутсорсинг дійсно входить в моду. p align="justify"> Цей процес стає пізнавальним. Фірми вивчають можливість залучення аутсорсингу тими функціональними підрозділами і в тих напрямках діяльності, які досі розглядалися як В«недоторканніВ»....
