Розробка клієнтоорієнтованої стратегії для компанії, що спеціалізується на бухгалтерському аутсорсингу, на прикладі компанії ТОО Центр бухгалтерського обліку та податкового права Консультант raquo ;, м.Караганда
Зміст
Введення
1. Поточна ситуація ТОО центр бухгалтерського обліку та податкового права Консультант і сутність проблеми
.1 Сучасний стан ТОО Центр бухгалтерського обліку та податкового права Консультант і передумови проблеми
.1.1 Загальна характеристика компанії
.1.2 Поточна система стратегічного планування компанії
.1.3 Бачення, місія і стратегічні цілі компанії на 2015 - 2020 р.р.
.2 Сутність проблеми, мета дослідження, дослідницькі питання
.3 Гіпотеза і питання дослідження
.3.1 Формулювання дослідницької гіпотези
.3.2 Питання дослідження
2. Огляд джерел інформації з даної проблеми
.1 Основні аспекти стратегічного планування
.1.1 Поняття стратегії
.1.2 Сутність і значення стратегічних цілей і їх вибору
.2 Основні підходи до аналізу зовнішнього середовища
.3 Основні підходи до аналізу внутрішнього середовища
.4 SWOT-аналіз
3. Методологія дослідження
.1 Цілі і завдання дослідження
.2 Методи аналізу
.3 Роль автора у дослідженні
4. Представлення та аналіз результатів проведених досліджень
4.1Етап 1. Дослідження ринку бухгалтерського аутсорсингу і тенденцій в його розвитку
4.1.1Целі, завдання і методи дослідження
.1.2Результати досліджень
.1.3Виводи по першому етапу дослідження
4.2Етап 2. Сегментація ринку бухгалтерського аутсорсингу і попередня оцінка їх привабливості
4.2.1Целі, завдання і методи дослідження
.2.2Результати дослідження
.2.3Виводи по другому етапу досліджень
4.3Етап 3. Дослідження конкурентного середовища на ринку бухгалтерського аутсорсингу
4.3.1Целі, завдання і методи дослідження
.3.2Результати досліджень
.3.3Виводи по третьому етапу досліджень
4.4Етап 4. Комплексний стратегічний аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства
4.4.1 Результати досліджень та їх аналіз
.4.2 Висновки по четвертому етапу досліджень
5. Рекомендації за результатами дослідження
.1 Формування клієнтоорієнтованої стратегії компанії
.2 Основні фінансово-економічних показників стратегії
.3 Система контролінгу стратегії
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Для благополучного функціонування в конкурентному середовищі організації зобов'язані вибудовувати ефективне стратегічне управління з розробкою довгострокової стратегії продажів. Стратегічне управління в ринкових умовах орієнтує діяльність компанії на потреби клієнтів, реалізовуючи еластичне регулювання і своєчасні модифікації в компанії, відповідні викликом з боку суспільства й розв'язні досягати конкурентних переваг, що в сукупності в підсумку дозволяє компанії вижити і досягти своєї мети в довгостроковому періоді.
Незважаючи на те, що стратегічне управління є основним чинником благополучного виживання в усложняющейся конкурентної війні, проте, часто можна відзначити в діях підприємств відсутність стратегічності, що нерідко призводить до непоправних втрат.
Все це вказує на актуальність теми: Розробка клієнтоорієнтованої стратегії ТОО Центр бухгалтерського обліку та податкового права Консультант .
Головною метою даної роботи є розробка клієнтоорієнтованій стратегії продажів на російському ринку успішно функціонуючої організації з продажу бухгалтерських аутсорсингових послуг за допомогою реалізації таких завдань як:
. визначити критерій сегментації за видами клієнтів;
. які сегменти ринку компанії не охоплені основними конкурентами;
. оцінка потенційної ємності цільового ринку компанії ТОО Центр бухгалтерського обліку та податкового права Консультант і достатності цієї цифри для забезпечення рентабельності продажів у розмірі 30%;
. яке має бути клієнтоорієнтованої пропозицію компанії для кожного Підсегмент, яке б забезпечувало конкурентну перевагу (з мінімальними витратами);
. яка динаміка зростання попиту в різних підсегментах цільового сегмента;
. ключові фактори успіху в кожному підсегменті;
. створення клієнтоорієнтованої стратегії компанії;
Об'єкт дослідження - ТОО Центр бухгалтерс...
