Курсовий проект
на тему: В«Визначення основних економічних показників роботи та аналіз виконання плану ОСП В«Міського поштамтуВ»
Введення
Поштовий зв'язок є невід'ємним елементом інфраструктури суспільства, сприяє зміцненню соціально-політичної єдності РФ, сприяє реалізації конституційних прав і свобод громадян, дозволяє створити необхідні умови для здійснення державної політики в галузі формування єдиного економічного простору, сприяє вільному переміщенню товарів, послуг і фінансових коштів, свободі економічної діяльності.
Економічної природі поштового зв'язку притаманні специфічні риси, що випливають з її галузевих особливостей:
- нематеріальний характер кінцевого продукту виробничої діяльності об'єктів поштового зв'язку зумовив застосування для його характеристики терміна В«послугаВ». Поняття В«послугаВ» виникає і застосовується тоді, коли споживча вартість виступає не в формі речі, а у вигляді діяльність, результатом якої є корисний ефект. Предметом праці є повідомлення або вкладення в поштове відправлення. Для характеристики обсягу послуг зв'язку використовуються натуральний і вартісний вимірювач;
- у виробничому процесі з переміщення поштових відправлень бере участь кілька об'єктів поштового зв'язку або їх структурних одиниць, які територіально розділені. Послуга зв'язку створюється в масштабі підгалузі і окремі об'єкти виконують певний обсяг робіт, який носить незавершений характер;
- процес виробництва і споживання збігаються;
- нерівномірність надходження навантаження по годинах доби, днях тижня, місяцях року;
- підвищені вимоги до якості.
Відділення поштового зв'язку (ОПВ) виробляють всі операції з обслуговування клієнтури послугами зв'язку, забезпечують доставку поштових переказів.
Послуги, що надаються за додаткову плату:
- написання адреси на конверті, повідомленні про вручення, поштовій картці або абонементі на підписку;
- заповнення супровідної адреси до посилки, бланка телеграми, митних декларацій;
- складання опису вкладення;
- упакування поштових відправлень;
- зберігання;
- доставка на будинок листів і бандеролей з оголошеною цінністю, посилок і т.д.
Послуги зв'язку, що надаються об'єктами поштового зв'язку:
- доставка і виплата пенсій, допомог та інших виплат цільового призначення;
- поширення та експедирування періодичних друкованих видань.
Нетрадиційні послуги, що надаються об'єктами поштового зв'язку:
- торгівля;
- В«Електронна пошта В»
- пункти колективного доступу в Інтернет;
- електронна і гібридна пошта.
Банківські послуги:
- прийом депозитів населення;
- при...
